Neu Erstes Versandetikett nach Einschalten von Drucker immer leer

[capato-gmbh]

Hallo zusammen,

als noch recht junger Onlineshop haben wir logischerweise noch nicht so viele Versendungen. Wir schalten unsere Drucker täglich aus und am nächsten Tag wieder an.
Beim allerersten Versand den man am Tag tätigt, kommt vor dem eigentlichen Versandetikett immer erst ein leeres Etikett heraus.
Da das auf Dauer eine absolute Verschwendung ist, würden wir dies gern behoben haben.
Hat hier jemand eine Idee?

Danke im Voraus für euer Schwarmwissen.

 

[frankell]

Hallo @capato-kuehn,

das hängt vom Drucker an sich ab. Nenn doch mal Deine Drucker, vielleicht findet sich hier ja jemand, der die auch in Benutzung hat.

 

[capato-gmbh]

Hallo @frankell ,

beim Drucker handelt es sich im einen Citizen CL-E321.

 

[NFPro]

Meist hilft es, den Drucker neu zu kalibrieren

 

[capato-gmbh]

Meist hilft es, den Drucker neu zu kalibrieren

Das wurde bereits gemacht, hat leider nicht geholfen 🙁

 

[Schnipsel]

Ich kenne deinen Drucker nicht, aber gibt es evtl. bei den Durckereinstellungen etwas, dass dort noch eingestellt werden muss? Beim Zebra gibt es z.B. eine Einstellung, was passieren soll, wenn gedruckt wird. Hier geht es zwar um den Rückzug, aber evtl. gibt es bei deinem Drucker dazu etwas.

 

[merres]

Drucker sind absolute Endgegner 🙄

Also mein erster Ansatz wäre natürlich die Treiber des Herstellers neu zu installieren, danach würde ich die Druckereinstellungen bis ins kleinste Detail prüfen. Anschließend würde ich testen, ob der leere Druck nur über Packtisch kommt oder auch bei einem Druck aus dem Betriebssystem. Dann könnte man natürlich noch einen anderen PC testen, aber das wäre wahrscheinlich Overkill...nur mal ein paar Ansätze, wie sie auch die Vorposter teilweise schon erwähnt hatten.

Klassisches Ausschlussverfahren und wenn das nicht mehr hilft, vielleicht direkt an den Hersteller wenden.

 

[wortek]

Um was für ein Label handelt es sich denn?
zum beispiel bei DHL kann das gerne mal passieren, wenn man das standard 10x15 cm Label im Drucker hat, aber im Geschäftskundenportal die Einstellung noch auf dem 199x103mm Etikett steht.

Ansonsten vor allem die Treibereinstellungen kontrollieren, ob hier wirklich die richtigen Etikettenmaße hinterlegt sind.

Was man auch machen kann: stellt in der Wawi den Drucker des Labels auf Print to PDF und liefert was aus. Dann seht ihr das Eitkett wie es die Wawi erstellt --> dort schauen ob die Maße auch zu euren etiketten passen und da label dann mal aus der PDF heraus drucken. Sieht der Druck dann genauso aus, muss es am Drucker liegen. Funktioniert der Druck plötzlich, eher Wawi-seitig schauen.

Schaut dann zum Beispiel auch in den Druckeinstellungen der Wawi und stellt beim Versandlabel etwas anderes bei der Skalierung ein. Da bei euch zu viel rauskommt würde ich es da mal mit "Auf Druckrand verkleinern (proportional)" versuchen.