Neu Erneuter Rechnungsversand ohne Grund

[consumed]

Hallo,

bei uns wurden diesen und letzten Monat ohne ersichtlichen Grund an einem Tag erneut Rechnungen versendet.

Wenn man in der Kundenhistorie schaut, sieht man den User, der die Rechnungen angeblich neu versendet hat, dieser war es aber nicht.
Dieser User ist aber auch beim Worker angemeldet.

Wir haben die Workflows durchgesehen und dabei nichts entdeckt.

Die Rechnungen sind vollständig bezahlt und es betrifft die unterschiedlichsten Marktplätze.

Hat jemand eine Idee an was es liegen könnte oder wie man nachschauen kann, wer das ausgelöst hat?

Haben leider aktuell nicht mehr Informationen dazu.

 

[KevinK]

Hallo @consumed,

ist das Verhalten bisher nur einmal so aufgetreten? Also von alleine sollte die JTL-Wawi hier an der Stelle nichts machen. Ich würde spontan auch auf Workflow tippen oder tatsächlich die manuelle Aktion von einem Mitarbeiter.

 

[Shopworker.de]

Hallo consumed,

nutzt ihr denn eine aktuelle oder eine ältere Wawi-Version.
Dieses Verhalten kenne ich so auch nicht; genau wie Kevin würde ich hier auf einen Bedienungsfehler des entsprechenden Mitarbeiters oder einen Workflow tippen.
Um das in Zukunft zu vermeiden könnt ihr einfach einen zusäztlcihen Benuter anlegen, der z.B. worker heisst ... dann könnt ihr immer genau sehen, wer die Rechnungen verschickt hat

 

[consumed]

Super, danke für die Hinweise

Den User " Worker" hatten wir uns einmal überlegt hinzu zu fügen.

Wir arbeiten aktuell mit der WaWi Version 1.5.19.0

 

[KevinK]

Hallo @consumed,

das mit dem separaten Benutzer für den Worker macht auf alle Fälle sinn, ja Damit ist klar getrennt was vom Worker gemacht worden ist und was nicht.