Erfahrungen mit JTL Partnern

[mrBurns]

Hey Jungs und Mädels.

Ich betreue für meinen Arbeitgeber jetzt den neuen Onlineshop (JTL)
jetzt wollt ich mal fragen ob wer von euch schon Erfahrung mit
SOUTHBRIDGE Media
hat, der immerhin Partner von JTL ist?

Muss leider sagen das man dort für Anfragen keinen erreicht obwohl
wir von denen ein teures Design und einen Plugin nutzen.

Wir wollen an einem Plugin von denen was geändert haben, gegen Bezahlung
natürlich. Ich würd es ja selbst machen aber leider ist der Code via Zend oder
dergleichen codiert.

Mich macht das sauer, das Firmen sich nicht die mühe machen
sich zu melden.

lg Bani

 

[futagami]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Telekom Störung Raum Leverkusen: Southbridge Media

 

[F1RT]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Servus Bani habe gerade vorhin noch mit Sergej telefoniert - war selber überrascht das ich jemanden an die Strippe bekommen habe. Wo ich Dir recht geben muss ist die Reaktionszeit ... das könnte gerne etwas schneller sein - mein Ticket ist auch noch immer offen ....

 

[ThomasTonn]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Hallo,

so eine Störung ist schon bescheiden, aber leider nicht zu ändern.
Was hast du denn genau für ein Problem? Kann dir da ggf. helfen.

gruß
thomas

P.S. können auch gern dazu telefonieren

 

[mrBurns]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Wir nutzen den Layoutbuddy Plugin und da muss was geändert werden für uns.
Eine zusätzliche Funktion über die Artikel Funktions-Attribute die dann an Layoutbuddy weiter gegeben wird und das Eurozeichen wird in der WaWi
nicht richtig wiedergegeben. (;euro)

Gegebenen Falls das jetzt was passiert wollen wir das Plugin Offen ohne Codierung erwerben.

Es ist eine recht vertrackte Sache, da Layoutbuddy jüngst verkündet hat diesen nicht mehr für JTl zu
Supporten.
Begründung: keine Reaktion seitens Southbridge.

Jetzt müssen wir selbst schaun die API zu fixen irrgendwie.
Über 1000 Stunden arbeit sind sonst beim Teufel im Web2Print Segment.

lg

 

[Sergej Stroh]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Hallo,

die Entwicklung des Plugins und Support kann nur dann gewährleistet werden, wenn wir dafür entlohnt werden (Provision), wurde mit LayouBuddy damals so vereinbart.

Bis heute haben wir weder Provision noch Antworten bekommen, auf unsere zahlreichen Emails an LayouBuddy. Ganz zu schweigen von investierter Zeit in Entwicklung, Installationen, Updates und geleistetem Support.

Es ist eine recht vertrackte Sache, da Layoutbuddy jüngst verkündet hat diesen nicht mehr für JTl zu
Supporten.
Begründung: keine Reaktion seitens Southbridge.

Find ich phänomenal...

Gruß
Sergej

 

[Sergej Stroh]

Stand der Dinge

Ich möchte hier alle die in JTL-Shop das LayoutBuddy bereits einsetzen oder einsetzen möchten, kurz zum aktuellen Stand informieren.

Wir haben nun eine Antwort bekommen, dass um die Angelegenheit gekümmert wird, allerdings erst nach 09.02. wegen Urlaub.

Gruß
Sergej

 

[DanielBWL]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Naja der Support von Southbridge Media war eigentlich immer recht flott und in Ordnung.

 

[ludichef]

AW: Erfahrungen mit JTL Partnern

Na toll, ich wollte ab nächsten Monat auch das Plugin nutzen. Hoffentlich wird das, weil ich unbedingt ein Designertool für den Shop brauche.