ebay ärger und kein ende..

[mitlaser]

mir platzt gleich der hals..
diese ebay kandidaten werden immer unverschämter..
hab vor 14 tagen ein spezialwerkzeug verkauft, kunde war sehr zufrieden, top bewertung, alles bene.. so wie es sein soll und so wie es bei mir immer ist..
letzte woche dann ebay-standard-formular : kunde will ware zurückgeben- hat auch nen netten text dazu geschrieben, er wäre von seinen kumpels falsch beraten worden und brauch das werkzeug nicht.
ok, kann vorkommen - eben kommt das teil zurück - verdreckt, lackabplatzungen an den entscheidenden stellen, exakt in dem zustand, wie man es ein oder zweimal benutzt..der hat seinen motor ganz entspannt repariert und will mir das teil nu wieder aufs auge drücken..
habe grade mit meinem anwalt telefoniert.. es gilt ja die wertminderung.. aaber.. ich hab nu 20 minuten mit dem anwalt telefoniert, muss nu noch ein paarmal mit ebay und dem kunden ausführlich hin und herschreiben und bekomme zum schluss (vermutlich) noch ne schlechte bewertung reingedrückt.. und alles für nen auktionswert unter 40 euro und ca. 3 euro bruttomarge..
ich kann garnich sagen wie mich das ankotzt..
aus prinzip werde ich die sache ausfechten..
falls jemand sich zufällig angesprochen fühlt.. man weiss ja nie wer mitliest : schönen gruss nach dortmund..
musste ich nun mal loswerden.. danke fürs lesen..

 

[Japsa]

AW: ebay ärger und kein ende..

Vergiss nicht, bei Ebay den Kunden zu sperren - dann kann er Dir beim nächsten Kaufversuch nix mehr Böses
Hat der Kunde nicht schon bewertet, wenn er damals vor 14 Tagen sehr zufrieden war ?

 

[McClane]

AW: ebay ärger und kein ende..

Ne schlechte Bewertung kann es dir ja nicht mehr drücken, da du ja in den ersten drei Sätzen geschrieben hast, dass er dich schon bewertet hatte.

Aber ich würde es auch so machen wie du - rein aus Prinzip -

Viel Erfolg.

 

[mitlaser]

AW: ebay ärger und kein ende..

ja, bewertet hat er mich schon, ich ihn automatisch auch, aber es gibt ja diesen zusatzkommentar, da hat er ja noch möglichkeiten meine "weisse weste" zu besudeln..
is sicherlich alles kein beinbruch, bin nur einfach angekotzt über das prozedere und die unverfrorenheit es einfach mal zu versuchen.. und der typ hat 100% pos. bewertungen.. ich weiss auch nich..
wenn ich lese, was hier teilweise für spielchen mit klamotten abgezogen wird, da wär ich schon amok gelaufen..
so..jetzt eine runde mit dem hund und adrenalin abbauen..
gruss manu

 

[Zillis-Web]

AW: ebay ärger und kein ende..

ja so was ist echt Mist.
Aber wenn ich Dir etwas raten kann - belasse es beim Sperren, dass der nicht wieder kauft. Alles andere verursacht Kosten, Zeit und Nerven, die im ungünstigsten Fall bei anderen Kunden abgelassen werden.
Hatte auch mal zwei Kunden, die haben sich 3 Tage vor Weihnachten einen Schwibbogen für 120 Euro einen Nussknacker und einen Räuchermann für je 80,00 Euro zusenden lassen. Nach Weihnachten und dem guten Rutsch ins neue Jahr kam alles schön zurück. Nussknacker und RM ordentlich benutzt, Schwibbogen durch Rückversand und mieser Verpackung defekt. Das Ende vom Lied - der Richter meinte man sollte wegen dem bisschen Holz nicht so ein Geschrei machen, der Streitwert berechtige nicht zu solch einem Aufriss - ich blieb auf sämtlichen Kosten sitzen.

Tief Luft holen und über die Kunden freuen die nicht so mies drauf sind.

 

[mitlaser]

AW: ebay ärger und kein ende..

so.. alles geklärt.
hab dem kunden ne mehrseitige stellungnahme geschickt, daraufhin hat er direkt angerufen. haben uns sehr nett unterhalten. er ist einverstanden mit ner deutlichen kürzung der gutschrift, hab grade per paypal den teilbetrag angewiesen.
er is zufrieden- ich auch einigermassen.. alles ist gut. hätte mir nur gerne das theater erspart..
danke für euer mitgefühl.. ;->>

so und wenn ihr heute abend schon so schreibwütig seid, könnt ihr mir mal bei meinem anderen problem helfen : http://forum.jtl-software.de/einrichtung-von-jtl-shop3/44105-bannereinstellungen.html#post277538

dankedankedanke ;->

 

[hansibubi]

AW: ebay ärger und kein ende..

ja so was ist echt Mist.
Aber wenn ich Dir etwas raten kann - belasse es beim Sperren, dass der nicht wieder kauft. Alles andere verursacht Kosten, Zeit und Nerven, die im ungünstigsten Fall bei anderen Kunden abgelassen werden.
Hatte auch mal zwei Kunden, die haben sich 3 Tage vor Weihnachten einen Schwibbogen für 120 Euro einen Nussknacker und einen Räuchermann für je 80,00 Euro zusenden lassen. Nach Weihnachten und dem guten Rutsch ins neue Jahr kam alles schön zurück. Nussknacker und RM ordentlich benutzt, Schwibbogen durch Rückversand und mieser Verpackung defekt. Das Ende vom Lied - der Richter meinte man sollte wegen dem bisschen Holz nicht so ein Geschrei machen, der Streitwert berechtige nicht zu solch einem Aufriss - ich blieb auf sämtlichen Kosten sitzen.

Tief Luft holen und über die Kunden freuen die nicht so mies drauf sind.

Ich finde es ist eine Frechheit von einem Richter soetwas zu sagen. Es geht um das Prinzip. Und das muss er auch beim kleinsten Mist wahren. Das "bisschen Holz" sind ja keine Kleckerbeträge, wie du ja dargestellt hast.

 

[igel-max]

AW: ebay ärger und kein ende..

es hat zwar nichst mit Ebay zu tun aber was macht Ihr mit so einem Bestellung?

Kundenkomentar: Bei nicht gefallen des Materials, der Bauteile und des Parcours bitte ich um Rücknahme und Kostenzurückzahlung!

Bestellt sind Schaumstoffbausteine im Wert von cca. 550,00 Euro
Der Kunde zahlt 5,95 Porto
Aber ich muss die Steine Produzieren und Frachtkosten belaufen sich auf cca. 10% des Warenwertes- Rückabholung schlägt dann wieder mit ca- 70,00 Euro zu buche.
Wobei ich dann das Karton für 15,00 Euro weg schmeissen kann.
Die Steine muss ich zwar produzieren ist aber ein Standard Produkt der wir immer anbietten also kann ich die in Falle eines Rückgabes wieder verkaufen wobei die konstelation die er Bestellt hat verkauft sich dann 1x pro halbes Jahr.
Führt Ihr solche Bestellungen durch oder soll ich dankend absagen und zu Konkurenz schicken :+)

 

[ag-websolutions.de]

AW: ebay ärger und kein ende..

na ja Paul ... letztlich nur sein rechtliches Widerrufsrecht ... oder ist das B2B

was machst du denn bei Kunden die das nicht noch extra "kommentieren" ??

 

[radiogram]

AW: ebay ärger und kein ende..

ich glaube auch, er schreibt es als kommentar mit rein, aber fast alle anderen kunden werden es sich zumindest denken...

da spielt uns unser gehirn übel mit - mir geht es so, wenn anwälte bestellen und am besten noch direkt in die kanzelei liefern lassen. da sitze ich dann auch immernoch tage/wochenlang und warte auf die abmahnung... was natürlich völliger quatsch ist, auch anwälte haben ein recht zu shoppen.

 

[igel-max]

AW: ebay ärger und kein ende..

Nicht nur das ich nur an Gewerberverkaufe :+)
Wichtiger Hinweis: Unsere Waren sind ausschließlich für den dienstlichen oder beruflichen Gebrauch von
Personen, Behörden, Anstalten und Unternehmen bestimmt. *Alle Preise exkl. 19% USt.

Die Kundin ist eine Firma W.... Landmaschinen KG

Ich nehme bei vielen Kunden solche Ware auf Kulanz zurück aber nicht bei solche kosten- was ich nicht verstehe:
Die kann zu Probe nur 1 Stein Bestellen
Die kann Musterstoff umsonst bekommen
Ich habe die Bestellung dankend abgesagt die soll wo anderes Bestellen bei solche Kosten macht es die Konkurenz nicht lange mit :+)
Grüße
Paul

 

[mitlaser]

AW: ebay ärger und kein ende..

moin paul..
ich glaube, ich hätte es genauso gemacht.
mit dem warenmuster macht sinn und bietet ausreichend möglichkeit zur prüfung. ne ganze lieferung zurückschicken is reine schikane.
bestell doch bei der landmaschinen firma mal nen mähdrescher.. wenn er dir nicht gefällt sollen sie ihn wieder abholen..

schönen do-tag manu .. der immer öfter auf zweifelhafte geschäfte verzichtet.. ich lebe vom verdienst und nicht von der arbeit..

 

[Mario.]

AW: ebay ärger und kein ende..

Leider ist uns das auch ständig passiert. Kunden bestellen Ersatzteile, probieren sie aus, schicken sie auf unsere Kosten zurück und verlangen vollen Ersatz. Ebay hält sich da raus, ich zitiere:" ... es liegt an Ihrem verkäuferischen Geschick...".
Seit sich das Bewertungsprofil geändert hat, werden die Kunden immer frecher. Von Ebay haben wir uns deshalb verabschiedet. Solange die alles auf dem Buckel der Händler austragen, werden wir dort nichts mehr verkaufen. Ich hoffe nur viele Händler gehen den gleichen Schritt und Ebay lernt endlich mal daraus.