Neu E-Mail Adressänderung beim Kunden zieht nicht für den Mailversand

[TSG]

Hallo,

Wir nutzen JTL 1.9.7.0 und haben dieselbe Problematik nun schon mehrfach festgestellt und konnten aber noch keine Lösung finden.

Wir haben einen Bestandskunden, der uns mitteilt, dass sich seine E-Mail Adresse geändert hat. Wir ändern diese in den Kundendaten in JTL und die neue E-Mail Adresse wird hier auch korrekt angezeigt und gespeichert.
Wenn man dem Kunden nun eine Mahnung zu einem Verkauf, welcher vor der Änderung der Mail Adresse getätigt wurde, über JTL schickt, dann geht die E-Mail an die alte E-Mail Adresse des Kunden. Selbiges passiert, wenn dem Kunden z.B. Rechnunen von früheren Verkäufen erneut über JTL schickt.

Ist das ein Bug oder haben wir hier etwas falsch konfiguriert?

Danke!

 

[Condorraptor]

Weder noch, bei Rechnungen (festgeschrieben) wird sich die dort bei Erstellung eingetragene Email genommen und an diese versendet.

 

[TSG]

Ok, Rechnungen verstehe ich jetzt, zieht sich das auf Mahnungen durche, die erst im Nachgang erstellt werden?

 

[Condorraptor]

Solange es sich auf Rechnungen bezieht die vor der E-Mail Änderung erstellt wurden vermute ich ja, muss aber zugeben das ist nicht mein Bereich. Sonst nochmal im Guide nachschauen: https://guide.jtl-software.com/jtl-wawi/zahlungen/mahnlauf-in-jtl-wawi-vorbereiten-und-durchfuehren/

Solange es nicht viele Kunden sind, könnte man es sich als PDF ausgeben lassen und manuell versenden.

 

[TSG]

Danke für den Hinweis! Werde ich machen.