Gelöst DPD Webservice Fehler: Deadlock found when trying to get lock; try restarting transaction

[t.oster]

Hallo,

bei einem Kunden der ca 600-1000 DPD Pakete pro Tag über die Wawi bearbeitet, tritt bei 10-20 Paketen folgender Fehler in der DPD-Shipping-Schnittstelle auf:



Scheint mir ein Fehler in der DPD Cloud zu sein, aber bevor ich da meckere wollte ich mal fragen, ob jemand anders das gleiche Problem hat? Beim zweiten "Versanddaten Exportieren" klappt es dann meistens, somit wäre ein Workaround von JTL bei dieser Fehlermeldung automatisch einen zweiten Versuch zu machen eine Möglichkeit. Aber es wäre natürlich besser, wenn DPD das korrigiert.

 

[Björn Ponsen]

Hallo,

das ist ein Fehler seitens DPD. Am besten DPD mal anrufen und dort den Fehler melden. Wir geben den Fehler ebenfalls an DPD weiter.

 

[Pue]

Hallo,
wir haben diesen Fehler auch relativ regelmäßig.
Beim zweiten Versanddatenexport funktioniert es in der Regel. Ist zwar kein schlimmer Fehler, allerdings schon nervig.
Wäre schön, wenn es hierzu eine Lösung gibt.

 

[Björn Ponsen]

Hallo,

wie ich schon geschrieben habe ist das ein Fehler von DPD, da können wir leider nichts machen... Wenn sich aber DPD darüber beschwert wird, kommt da eine Lösung vielleicht schneller.

 

[t.oster]

Stellungnahme von DPD:

wir wurden darüber informiert, dass bei Ihnen bzw. unserem gemeinsamen Kunden XXXXX eine Fehlermeldung bei der Erstellung von DPD Paketscheinen via JTL auftritt.

Uns ist diese Problematik bereits bekannt. Die aktuell einzige Lösung ist es, den Auftrag noch einmal abzusenden / zu exportieren. Das Problem entsteht durch einen temporären und internen Fehler des Servers (Paketscheinnummernvergabe o.ä.). Wir hoffen, dass wir dieses Problem bald beheben können.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen .....
.

Hat jemand eine Möglichkeit gefunden, diesen Fehler per Workflow zu erkennen? Dann könnte man z.B. den Export nochmal anstossen, oder zumindest den Lieferschein löschen, sodass man den Auftrag nochmal ausliefern kann...