Neu Doppelte Mail bei Versandbenachrichtigung

[jernst]

Guten Tag,
wir versenden über JTL die Versandbenachrichtigungen. Wenn wir eine Sendung über Versand => Lieferbar => ausliefern anstoßen wird erst eine Versandbenachrichtigung ohne Trackingnummer erzeugt und versendet, dann erfolgt der Versanddatenexport und dann wird eine weitere Versandbenachrichtigung mit Trackingnummer erzeugt.

In den allgemeinen Einstellungen haben wir Versandbenachrichtigung aus JTL WAWI angehakt und in den jeweiligen Versandarten unter Verknüpfungen "Versandmail senden" angehakt.
Wo könnte die Ursache für den Versand der ersten "leeren" Versandbenachrichtigung liegen?
Vielen Dank

 

[jernst]

Kann jemand helfen?

 

[Rico Giesler]

Versuch mal den Haken bei den allgemeinen Einstellungen raus zu nehmen und prüfe ob es dann immer noch passiert.

 

[jernst]

Hatte ich schon, dann geht keine Benachrichtigung mehr raus.

 

[Rico Giesler]

Habt ihr sonst eventuell noch einen Workflow laufen?

 

[jernst]

Auch schon geschaut, die Mails sind bis auf das Fehlen / nicht Fehlen der Trackingnummer völlig identisch. Sie haben den selben Text, gleichen Betreff und gleiche Anlage ( Rechnung mit gleicher Rg Nr.). Es gibt jedoch zwei Workflows, die in Bezug zum erfolgten Versand stehen. Die werde ich am Montag mal deaktivieren und das Verhalten testen. Ich gebe dann Bescheid. Schönes Wochenende erst mal.

 

[jernst]

Haben heute ein paar Sendungen fertig machen müssen, die beiden Workflows mit Versandbezug dektiviert, aber trotzdem wurden je Kunde 2 Versandbenachrichtigungen versendet. Am Montag deaktiviere ich mal den Worker bevor wir den Versandprozeß starten. Ich berichte dann.

 

[jernst]

So, ein Zwischenergebnis.
Habe alle Workflows deaktiviert - den Worker aber nicht - und so - warum auch immer - "offene Lieferscheine" erzeugt. Der Fehler, der zu "offen" führte bestand darin, daß die Versanddaten nicht exportiert wurden und deshalb wohl der systemische Versand nicht erfolgte. Jedoch hat JTL eine Versandmail versendet mit "ohne Trackingnummer". Es muß also vor dem internen Workflow des Versandprozesses einen Trigger geben, der diese Mail anstößt.

 

[Rico Giesler]

Hm. Dann lass das bitte mal über den Support genauer klären.

 

[Siegelringe-Hersteller]

Hallo!

Gab es hierzu letztendlich eine Lösung?

Wir haben seit ein paar Wochen das selbe Problem. Bislang konnten wir es nicht selbst beheben bzw. eine Lösung finden.

 

[MaxWidth]

Hi,

ja bitte hat hier einer eine Lösung ?? Gleiches Problem hier ... wenn wir Admin->globaleEinstellungen unter dem Reiter E-Mail den Haken für "Email-Versand bei JTL Shop Bestellungen" entfernen dann versendet es gar keine Mail mehr. Wenn wir den Haken lassen und unter Versand->Versandarten "Mail senden" auf NEIN setzen wird auch keine Mail versendet ... Also entweder 2 oder keine Mail ... wenn 2 Mails dann hat eine Mail den Tracking code und die andere nicht, sonst sind sie identisch ... aus dem Shop kommt die zweite Mail nicht (beide kommen von der WAWI) ... Workflow und Worker sind nicht aktiv

 

[Siegelringe-Hersteller]

Leider nicht! Wir haben aktuell alle Workflows deaktiviert / gelöscht und versenden und drucken alles manuell.

 

[MaxWidth]

Bei uns ist es gelöst ... Als wir beim rumtesten den Haken für "Versanddatum für alle Pakete setzen" entfernt hatten, kam nur noch eine Mail statt zwei. War reiner Zufall dass wir damit rumgespielt haben, den Zusammenhang warum jetzt dadurch nur noch eine Mail kommt statt zwei sehen wir nicht aber es funktioniert.

 

[SHKiel]

Danke, das hat mir sehr geholfen.
Ist das ein Bug oder ein Feature?