Inaktiv Doppelbuchungen bei Wareneingang

[Jwmm]

Guten Tag,
wir haben seit geraumer Zeit das Problem, dass wir Fehlbestände feststellen durch Doppelbuchungen beim Wareneingang.
Konkret: unmittelbar nach der korrekten Buchung, findet man in der Historie eine weitere Buchung über denselben Benutzer.


Hat jemand eine Idee wie das zustande kommen kann?

Vielen Dank im Voraus!

 

[Philipp Laumen]

Hi,

hast du dafür schon ein Ticket aufgemacht?

MfG
Philipp

 

[Jwmm]

Guten Tag Herr Laumen,
nein bisher haben wir nur telefonisch angefragt.

 

[Enrico W.]

Hallo @Jwmm
Das hilft jetzt nicht so wirklich weiter.
Habt ihr Telefonsupport? Dann wäre die Frage, wie seid ihr da verblieben?
Habt ihr keinen Telefonsupport? Dann habt ihr nur die Vertriebshotline angerufen und es wäre nun an Euch, ein Supportticket im Kundencenter zu erstellen.

 

[Somanches]

Hallo,

bei uns passiert dies ab und zu auch. Ein Muster ist nicht erkennbar, daher würde mich interessieren, wie es ausgeht!

Gruß
Sonja

 

[Jwmm]

Hallo @Enrico W.,
wir haben den Goldsupport gebucht und am Telefon konnte keine Lösung gefunden werden, das Problem war nicht bekannt.

 

[KevinK]

Hallo zusammen,

ist das Problem inzwischen gelöst? Andernfalls würde ich es mir gerne ansehen wollen.

 

[Jwmm]

Hallo KevinK,
das Problem besteht aktuell noch, wir werden ein Update aufspielen und falls es dadurch nicht gelöst ist uns an dich wenden.

Vielen Dank

 

[HMS_IT]

Wie bucht Ihr denn den Wareneingang?
Ich frage deshalb, da wir übers WMS auch Differenzen (selten, aber da) feststellen und haben das bis jetzt auf menschliche Fehler geschoben.

 

[Jwmm]

Wie bucht Ihr denn den Wareneingang?
Ich frage deshalb, da wir übers WMS auch Differenzen (selten, aber da) feststellen und haben das bis jetzt auf menschliche Fehler geschoben.

Hallo HMS_IT,
wir buchen über Einkauf/Bestellungen gegen die Lieferantenbestellungen den Wareneingang.

 

[KevinK]

Hi @Jwmm,

alles klar, ansonsten gerne melden.

Ich vermute hier, wie @HMS_IT bereits auch, eine doppelte Einbuchung. Das sollte man aber dann sehen können, wenn es zwei Benutzer sind.

 

[SebiW]

Mist, gerade als ich meine Fehlerbeschreibung aufgemacht habe bin ich hierüber gestolpert. Ich glaube ich habe den Fehler nachvollzogen und kann den Ablauf erklären:

https://forum.jtl-software.de/threa...in-eingangsrechnung-bewegungshistorie.130541/

Edith sagt: jetzt auch mit Bildern zur Erklärung angereichert. Das quält uns schon seit Jahren, endlich hab ich den Fehler gefunden 😀