Inaktiv Doppelbuchungen bei Wareneingang

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

Jwmm

Neues Mitglied
10. Juni 2020
9
0
Guten Tag,
wir haben seit geraumer Zeit das Problem, dass wir Fehlbestände feststellen durch Doppelbuchungen beim Wareneingang.
Konkret: unmittelbar nach der korrekten Buchung, findet man in der Historie eine weitere Buchung über denselben Benutzer.
wawi problem.PNGwawi problem2.PNG

Hat jemand eine Idee wie das zustande kommen kann?

Vielen Dank im Voraus!
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
4.871
691
Hallo @Jwmm
Das hilft jetzt nicht so wirklich weiter.
Habt ihr Telefonsupport? Dann wäre die Frage, wie seid ihr da verblieben?
Habt ihr keinen Telefonsupport? Dann habt ihr nur die Vertriebshotline angerufen und es wäre nun an Euch, ein Supportticket im Kundencenter zu erstellen.
 

Somanches

Aktives Mitglied
7. Januar 2019
118
6
Hallo,

bei uns passiert dies ab und zu auch. Ein Muster ist nicht erkennbar, daher würde mich interessieren, wie es ausgeht!

Gruß
Sonja
 

Jwmm

Neues Mitglied
10. Juni 2020
9
0
Hallo @Enrico W.,
wir haben den Goldsupport gebucht und am Telefon konnte keine Lösung gefunden werden, das Problem war nicht bekannt.
 

KevinK

Administrator
Mitarbeiter
1. April 2016
1.536
115
Hallo zusammen,

ist das Problem inzwischen gelöst? Andernfalls würde ich es mir gerne ansehen wollen.
 

Jwmm

Neues Mitglied
10. Juni 2020
9
0
Hallo KevinK,
das Problem besteht aktuell noch, wir werden ein Update aufspielen und falls es dadurch nicht gelöst ist uns an dich wenden.

Vielen Dank
 

HMS_IT

Sehr aktives Mitglied
29. Januar 2014
616
65
Leipzig
Wie bucht Ihr denn den Wareneingang?
Ich frage deshalb, da wir übers WMS auch Differenzen (selten, aber da) feststellen und haben das bis jetzt auf menschliche Fehler geschoben.
 

KevinK

Administrator
Mitarbeiter
1. April 2016
1.536
115
Hi @Jwmm,

alles klar, ansonsten gerne melden.

Ich vermute hier, wie @HMS_IT bereits auch, eine doppelte Einbuchung. Das sollte man aber dann sehen können, wenn es zwei Benutzer sind.
 
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