Inaktiv DHL Labels werden versucht über versandart Päckchen zu drucken obwohl nur Paket geht

[blitz]

Hallo Folgendes Problem tritt bei uns auf:

Wir nutzen Wawi schon eine ganze Weile mit regelmäßigen Updates haben also im Moment auch die Aktuelle Version.
Jedoch ist es so das, egal welche Version wir hatten, uns die eingehenden Bestellungen beim Versand immer versucht werden die DHL Labels über die Versandart "Päckchen" auszudrucken obwohl wir nur Paket nutzen, was dann zu einem Vorlagenfehler führt. Wenn ich nun in der Versandoberfläche im Bearbeitungsmodus des Auftrags dann Manuell die Versandart Paket auswähle dann geht es auf einmal ohne zu murren. also hab ich gedacht ich deaktiviere einfach das Päckchen in den Versandarten und hoffte das es dann geht. Fehlanzeige sobald ich das getan habe Funktioniert gar nichts obwohl beide Versandarten mit DHL Intraship verknüpft sind. Setze ich dann wieder die Versandart Päckchen wieder aktiv geht es komischer weise wieder aber immer mit dem gleichen Fehler. Hat jemand eine Vermutung woran das liegen könnte ?!? Ich weiß nicht mehr weiter ich versuche schon seit Monaten den Fehler zu finden. und er nervt langsam ziemlich.

MfG Mike

 

[Rico Giesler]

Kannst du mal bitte einen Screenshot von den Einstellungen für die Pakete und die Päckchen schicken?
Wie kommt es zu der Versandart Päckchen in euren Aufträgen?
Habt ihr die Versandart im Shop oder bei Ebay?
Haben sie eventuell den gleichen Namen? (beide beispielsweise einfach nur "DHL")

 

[blitz]

Die Versandarten haben unterschiedliche Namen sind auch identisch konfiguriert mit ein und dem selben Intrashipaccount einziger Unterschied ist der Preis wie im Bild zu sehen ist. Wir nutzen auch kein Verkaufsportal nur den JTL Shop allein. Im Shop sind nur die Versandart Paket eingerichtet. einmal für DE und einmal für AT die ja jeweils über diese eine Schnittstelle laufen sollen. Bestellt nun ein Kunde etwas und es ist bezahlt wird der Versand über Die Funktion Ausliefern im Kontexmenü im Reiter Verkauf ausgelöst. Dann kommt dieser Fehler. Danach müssen wir immer in den Versandreiter den Auftrag bearbeiten und unten rechts von Päckchen auf Paket umstellen dann funktioniert es wenn der Kunde die Adressdaten richtig eingegeben hat. Vor einer ganzen Weile ging das immer einwandfrei über das Kontexmenü. Und wie gesagt sobald ich die Versandart Päckchen deaktiviere damit sie gar nicht mehr als Auswahl erscheint geht gar nichts mehr. bei uns lohnt sich Päckchen eigentlich nicht da wir Metallware mit höherem Gewicht versenden.

 

[Rico Giesler]

Sorry für die späte Antwort.
Bist du so gut und schickst auch noch Screenshots von den Einstellungen der Versandarten selbst?
Also ein mal Paket und ein mal Päckchen.

 

[Hgeier]

Sooo nochmal also das Problem haben wir immer noch nicht hin bekommen hier deine Verlangten Bilder,

Gruß Mike

 

[Hgeier]

Das wird wohl an der Versandklasse der Artikel liegen die haben glaub alle Paket weil wir nur Paket genutzt haben bisher. Oder?

 

[Rico Giesler]

Bei den automatisch erstellen Versandarten sind eure gar nicht hinterlegt. Bzw nur bei ein paar wenigen.