Gelöst DHL – Labelerstellung nicht möglich (Fehlercode 15)

[Christopher.S]

Hallo zusammen,

wir möchten euch über ein aktuell bekanntes Problem mit dem DHL-Vendenden 3.0 informieren.

Problem: Beim Erstellen von DHL-Labels erhalten betroffene Nutzer aktuell folgende Fehlermeldung:

The remote server returned an unexpected response: (410) Gone. (Code 15)

Dies betrifft die Kommunikation zwischen JTL-ShippingLabels und der DHL-API. Der Fehler kommt von DHL selbst – es handelt sich nicht um ein Problem in euren Einstellungen.

Status: Wir haben DHL bereits kontaktiert und warten auf eine Rückmeldung. Sobald uns neue Informationen vorliegen, aktualisieren wir diesen Beitrag.

Was ihr tun könnt: Bitte versucht die Labelerststellung vorerst zurückzustellen. Solltet ihr dringend Labels benötigen, empfehlen wir den direkten Weg über das DHL Geschäftskundenportal oder DHL Versenden 4.0 als Workaround.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und melden uns, sobald das Problem behoben ist.

Viele Grüße

Christopher

 

[Christopher.S]

Hallo Zusammen,

DHL hat das Problem gelöst. Der Versand müsste auch über DHL Versenden 3.0 wieder möglich sein. Mitteilung von DHL diesbezüglich:

„In Folge einer IT‑Störung ist es am Mi., 01.04.2026 im Zeitraum von 13:00 Uhr bis 13:47 Uhr zu einem Ausfall der Legacy API Parcel DE Shipping API SOAP gekommen. Der Fehler wurde identifiziert und um 13:47 Uhr behoben. Zusätzlich werden wir eine Analyse der Ursachen durchführen, um Ausfälle künftig zu verhindern.“

Viele Grüße

Christopher