Gelöst DHL Exportpapiere bei Bestellung via englischer Shopseite werden nicht gedruckt

[deliman]

Hallo,
wir haben seit letzter Woche unseren Shop auch in Englisch online. Heute haben wir darüber eine Bestellung aus der Schweiz - in Englisch aber beim Erstellen der Versandpapiere wird das C23 Zollformular nicht mit ausgedruckt (kein Premiumversand). Muss bei englischen Belegen noch etwas beachtet oder eingestellt werden?

Wir haben auch schon nach USA/Kanada geliefert und da war es kein Problem.

 

[deliman]

Hat sich gerade erledigt, das CN23 Formular wird jetzt doch gedruckt. Wir haben mal auf DHL Premiumversand und dann wieder zurück auf Standardversand umgestellt und in beiden Fällen alle Dokumente korrekt ausgedruckt bekommen. Keine Ahnung warum es beim 1. Mal nicht funktioniert hat...