Neu DHL Beilegerretoure NICHT drucken

[Frank_KK]

Hallo,
wir verkaufen über den Marktplatz OTTO und müssen daher für die Sendungen auch eine Beilegerretoure erstellen. Dies funktioniert über DHL Versenden 3.0 einwandfrei. Versandetikett und Retourenetikett kommen zusammen aus dem Labeldrucker.

Die Sendungsnummer der Beilegerretoure wird im JTL erstellt und an OTTO übermittelt. OTTO verlangt von uns allerdings, dass wir den Retourenaufkleber NICHT in das Paket legen. Es soll lediglich bei der elektronischen Übermittlung bleiben.

Können wir im JTL verhindern, dass das Etikett der Beilegerretoure aus dem Drucker kommt?

 

[oliver.straub]

Hallo @Frank_KK,

du kannst immer unter den Druckeinstellungen für "Beilegeretoure mit DHL Versenden 3.0" -> "Nicht verwenden" auswählen.
Sollte das Etikett weiterhin aus dem Drucker kommen, muss im GKP die Einstellung nochmal geprüft werden. Hier gibt es
den sinngemäßen Punkt "separat/zusammen drucken". Dieser müsste dann auf "separat" gestellt werden.

Beste Grüße

 

[Frank_KK]

Hallo Oliver,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Kann es sein, dass es die Einstellung "nicht verwenden" im WMS überhaupt nicht gibt?

Beste Grüße
Frank

 

[Aachim]

Vielen Dank für den Tipp.
Die Einstellungen in GKP wurde auch geändert Retoure-Versandschein -> Zusammen mit Versandschein drucken, Haken entfernt.
Unter JTL Wawi bei Beilegeretoure nicht verwenden gewählt.
Leider wird das Versandlabel nicht sofort erstellt, da ein Fehler ausgewiesen wird. Siehe Bild
Erst ein erneutes Drucken erzeugt das Versandlabel ohne Retourenschein.
Gibt es eine Möglichkeit, dass das Versandlabel direkt ohne den Fehler zu beachten gedruckt werden kann?

Viele Grüße
Achim

 

[Aachim]

Das Problem wurde zwischenzeitlich mit einem null Drucker gelöst.
Mit einer Batch Datei wird dann regelmäßig die Druckerwarteschlange geleert