Neu Der Shop hat nicht alle Kunden gesendet.Zahlung ohne Auftragsbezug

SMIT

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4. November 2019
110
19
Verl
Firma
SMIT Digital Services
Hallo,
ich habe hier folgende Fehlermeldung beim Abgleich eines bestehenden Shopware Shops:

Warnungen:
Der Shop hat nicht alle Kunden gesendet.Zahlung ohne Auftragsbezug (Shop-ID: 16393).
Zahlung ohne Auftragsbezug (Shop-ID: 16394).
Zahlung ohne Auftragsbezug (Shop-ID: 16395).
Zahlung ohne Auftragsbezug (Shop-ID: 16396).
Zahlung ohne Auftragsbezug (Shop-ID: 16397).
Der Shop hat nicht alle Zahlungen gesendet.

Wie kann ich diese Zahlungn oder Kunden manuell löschen. Worauf bezieht sich die Shop-ID?
Dann nehmen ich manuell einen DB Eingriff bei Shopware vor.
Danke :)
 

Achim L.

Moderator
Mitarbeiter
3. Juli 2017
505
96
Hier haben wir drei Warnungen, wobei die letzten beiden aufeinander aufbauen.

Die erste Warnung (Der Shop hat nicht alle Kunden gesendet.) kommt z.B. wenn es in der Vergangenheit einen Subshop gab und dieser gelöscht wurde. Diese Kunden haben dann noch den Bezug zum alten Subshop. Hier müsste die Datenbank entsprechend bereinigt werden. Die nicht mehr benötigten Kunden des alten Subshops löschen, oder die verknüpfte Subshop-ID der Kunden auf eine ID eines bestehenden Shops abändern.

Die zweite Warnung (Zahlung ohne Auftragsbezug): Die ID bezieht sich auf einen Eintrag in der Tabelle jtl_connector_payment und bedeutet, dass es ein Eintrag in diese Tabelle geschafft hat, ohne dass der dazugehörige Auftrag es in die Wawi geschafft hat.
Das passiert z.B. wenn ein Auftrag im Shop gelöscht wurde (nachdem der Connector installiert wurde), bevor dieser in die Wawi importiert werden konnte.

Die letzte Warnung (Der Shop hat nicht alle Zahlungen gesendet. ) resultiert aus der zweiten, und zwar wurde hier ein Paket mit Zahlungen an die Wawi übermittelt, aus der keine einzige verwertet werden konnte.
 

mwamser

Aktives Mitglied
26. März 2013
55
9
Hier haben wir drei Warnungen, wobei die letzten beiden aufeinander aufbauen.

Die erste Warnung (Der Shop hat nicht alle Kunden gesendet.) kommt z.B. wenn es in der Vergangenheit einen Subshop gab und dieser gelöscht wurde. Diese Kunden haben dann noch den Bezug zum alten Subshop. Hier müsste die Datenbank entsprechend bereinigt werden. Die nicht mehr benötigten Kunden des alten Subshops löschen, oder die verknüpfte Subshop-ID der Kunden auf eine ID eines bestehenden Shops abändern.

Die zweite Warnung (Zahlung ohne Auftragsbezug): Die ID bezieht sich auf einen Eintrag in der Tabelle jtl_connector_payment und bedeutet, dass es ein Eintrag in diese Tabelle geschafft hat, ohne dass der dazugehörige Auftrag es in die Wawi geschafft hat.
Das passiert z.B. wenn ein Auftrag im Shop gelöscht wurde (nachdem der Connector installiert wurde), bevor dieser in die Wawi importiert werden konnte.

Die letzte Warnung (Der Shop hat nicht alle Zahlungen gesendet. ) resultiert aus der zweiten, und zwar wurde hier ein Paket mit Zahlungen an die Wawi übermittelt, aus der keine einzige verwertet werden konnte.
@Achim L. kannst du mir vl. sagen wie ich die betreffende Zahlung im Shop finden kann? In den Logs habe ich nichts gefunden... und in der Wawi sagt er nur:

Warnungen:
Der Shop hat nicht alle Zahlungen gesendet.
 
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Reaktionen: JooFlo

rge0815

Aktives Mitglied
11. Mai 2020
29
6
Wir haben aktuell das gleiche Problem.

"Hier müsste die Datenbank entsprechend bereinigt werden. Die nicht mehr benötigten Kunden des alten Subshops löschen, oder die verknüpfte Subshop-ID der Kunden auf eine ID eines bestehenden Shops abändern."

In welchen Tabellen in der Wawi findet man diese Infos. Wir suchen gerade die Tabellen durch aber finden keine Zuordnung zwischen Kunden und Shop-ID. Das wird ja wahrscheinlich auch über mehrere Tabellen miteinander verknüpft sein oder?!

Über eine kurzfristige Info würden wir uns sehr freuen.

Danke
 
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