Neu .com.de Domains werden zu .com Domains beim Mailversand

[TomH76]

Hallo,

ich hatte diese Frage bereits in der JTL Facebook Gruppe gestellt, dachte mir aber, dass ich hier vielleicht weitere Ideen, Anregungen oder Lösungen bekomme.

Zum Hintergrund, wir haben einen Kunden, der für seine Mails eine .com.de Domain nutzt. Diese wurde auch entsprechend beim Kunden hinterlegt. Sämtliche Mails, die aus der JTL WaWi heraus an diesen Kunden verschickt werden, bouncen jedoch und kommen als unzustellbar zurück. Eine Kontrolle der Fehlermeldung vom Mailserver zeigt, dass lediglich die Endung .com verwendet wird, das .de fehlt.

Also den Kunden noch einmal kontrolliert, Adresse stimmt. Die Historie geöffnet und siehe da, der Kunde steht dort ohne .de drin.

Ich habe dazu einen Screenshot angehängt. Kann mir jemand sagen, wo genau das Problem liegt? Schneidet die JTL WaWi das .de weg weil ein Fehler in der Eingabe vermutet wird? Ist der JTL WaWi die Endung nicht bekannt bzw. warum wird überhaupt etwas entfernt?

Ich würde mich freuen, wenn es Meinungen oder Tipps zum Thema gäbe.

Beste Grüße,
Thomas

 

[Nicson]

Was auch immer das sein soll aber das ist ne Subdomain Adresse beim Anbieter com.de da wirst du wohl dort schauen müssen?

Handlingfehler?
Ich weis nun nicht wie du da änderst und machst aber wenn du NUR die Mail Adresse beim Kunden änderst, wird diese in BESTEHENDEN Dokumenten NICHT geändert.
d.h. Hast du denn schonmal die Adresse geändert und im Anschluss einen NEUEN Auftrag für den Kunden angelegt?

Grüsse