Neu Checkout ist nicht mehr möglich

[Joachim76]

Hallo. Uns haben vorhin Kunden angeschrieben, dass der Checkout nicht mehr geht, sobald man die Kundendaten eingibt geht es nicht mehr weiter und die Seite versucht zu laden, hängt jedoch und irgendwann kommt die Meldung

504 Gateway Time-out​

Gestern ging alles ohne Probleme, heute wurden auch keine Änderungen durchgeführt und es ist alles gleich geblieben. Hat jemand eine Ahnung?

Viele Grüße

 

[NoOne]

Gateway Time-out ist in den meisten Fällen eine Server-Überlastung. Meistens zwischen dem vorgelagertem Server und dem eigentlichen Server. Wenn der Server überlastet (oder komplett ausgefallen) ist, kann er dem Gateway nicht rechtzeitig antworten. Das ist nicht die einzig mögliche Ursache, aber einer der häufigeren. Da solltest du am besten beim Hoster nachfragen. Oder, wenn du bei JTL gehostet bist, eine Störungsmeldung (übers Kundencenter) abgeben.

 

[css-umsetzung]

Na das sieht mir mehr nach einem E-Mail Problem aus oder ähnliches, hast du mal versucht die "Passwort vergessen" Funktion im Frontend zu nutzen oder dir mal bei den E-Mail vorlagen eine Testmail der Registrierung E-Mail senden zu lassen?

Auch ein Blick ins log vom Shop Backend hilft eventuell.

 

[ffD]

Bei uns das selbe Problem, seit gestern Mittag ca. 90% Umsatzrückgang & jede Menge Mails von Kunden, die nicht durch den Checkout kommen. Ich habe gerade ein Ticket erstellt

 

[Joachim76]

Na das sieht mir mehr nach einem E-Mail Problem aus oder ähnliches, hast du mal versucht die "Passwort vergessen" Funktion im Frontend zu nutzen oder dir mal bei den E-Mail vorlagen eine Testmail der Registrierung E-Mail senden zu lassen?

Auch ein Blick ins log vom Shop Backend hilft eventuell.

Habe mal versucht mit den Testmail und hat ohne Probleme geklappt. Im Logbuch habe ich von heute keine aktuelle Fehlermeldung stehen