Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

[prodana]

Wenn ein Kunde für einen Artikel eine Bewertung vergibt, werden die Anzahl der Sterne am Artikel angezeigt. Das klappt prima!

Wenn ich als Administrator allerdings eine Bewertung löschen möchte, da z.B. der Kunde ungerechterweise eine schlechte Bewertung vergab und nach Rücksprache diese Bewertung zurücknehmen möchte, wird zwar im Admin-Bereich die Bewertung gelöscht,

die Sterne am Artikel bleiben allerdings sichtbar

und das ist schlecht, denn die zu unrecht vergebenen Sterne sollen ja dann auch nicht mehr sichtbar sein!

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Funktioniert das bei euch - werden bereits vergebene Sterne bei euch nach Löschung der Bewertung durch den Admin gelöscht oder bleiben diese wie bei mir erhalten?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

wenn es bei einem anders wäre, als du beschrieben hast....hätte dieser das zu 99,9% schon geschrieben....pushen wird in keinem Forum gern gesehen 😉

 

[mastertango]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

das ist richtig...führt jetzt aber auch nicht weiter bei der Frage. Hätte das gerne gewusst ob das ein Bug oder ein einzelfall ist. Die bewertungen haben schon im 2er bescheiden funktioniert. Werde das morgen mal testen. Habe das bis jetzt noch aussen vor gelassen.

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Entschuldigung - wenn ich nach 26 Stunden keine Antwort oder Bemerkung erhalte, frage ich schon nochmal nach.

Wird dadurch die Netiquette verletzt? Gibt es einen Zeitrahmen, nach dem "Pushen" erlaubt ist? Kenne mich da nicht so aus!

 

[ag-websolutions.de]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

3 Tage gerade an einem Wochenende und einem so banalen Thema solltest du schon warten können

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Naja, banal ist relativ, aber ich werde mich natürlich in Zukunft an die drei Tage halten 🙂

 

[ag-websolutions.de]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

ne es kommt sicher aufs thema an und ob der jtl-support am arbeiten ist oder nicht

 

[mastertango]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

so ich habe dieses Problem nun versucht zu reproduzieren.... ohne Erfolg. Bei mir geht es einwandfrei. Kleiner Tip von mir ist aber zur Sicherheit vor dem Löschen die Bewertung manuell auf 5 Sterne zu setzen! Das hilft dann garantiert! :biggrin:

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Hab die Lösung nun gefunden.

In der MySQL-Tabelle tbewertung stehen die tatsächlichen Bewertungstexte.

In einer weiteren Tabelle tartikelext stehen die Anzahl der Sternchen für jeden Artikel. In dieser Tabelle waren die Datensätze der gelöschten Bewertungen noch vorhanden.

Nach manuellem Löschen passt jetzt alles wieder.

 

[mastertango]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Hab die Lösung nun gefunden.

In der MySQL-Tabelle tbewertung stehen die tatsächlichen Bewertungstexte.

In einer weiteren Tabelle tartikelext stehen die Anzahl der Sternchen für jeden Artikel. In dieser Tabelle waren die Datensätze der gelöschten Bewertungen noch vorhanden.

Nach manuellem Löschen passt jetzt alles wieder.

schöner Shop

 

[MBesancon]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

In einer weiteren Tabelle tartikelext stehen die Anzahl der Sternchen für jeden Artikel. In dieser Tabelle waren die Datensätze der gelöschten Bewertungen noch vorhanden.

Nach manuellem Löschen passt jetzt alles wieder.

Hier stehen die Durchschnittsbewertungen für den Artikel. Löschst du hier den Wert löschst du den gesamten Bewertungsschnitt für den Artikel. Nicht eine einzelne Bewertung. Ist das so gewünscht?

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Natürlich nicht!

Wenn ich aber einen Bewertungstext lösche (den einzigen bzw letzten, der für das Produkt existiert), dann darf auch kein Datensatz mehr für einen Durchschnittswert existieren, denn sonst wird bei dem Artikel eine Durchschnittsbewertung angezeigt, obwohl gar keine Bewertung mehr vorhanden ist.

 

[MBesancon]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Natürlich nicht!

Wenn ich aber einen Bewertungstext lösche (den einzigen bzw letzten, der für das Produkt existiert), dann darf auch kein Datensatz mehr für einen Durchschnittswert existieren, denn sonst wird bei dem Artikel eine Durchschnittsbewertung angezeigt, obwohl gar keine Bewertung mehr vorhanden ist.

Na das ist doch ne Aussage mit der man was anfangen kann! Oben steht nämlich nichts davon das es keine anderen Bewertungen mehr gibt. Oder habe ich das überlesen?! Die Aktualisierung funktioniert ansonsten bei mir problemlos. Jetzt kann ich aber auch mal testen wie es sich im beschriebenen Fall verhält. Danke. Sehe ich mir an...

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Gibts hier schon was neues?

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Hallo MBesancon,

hat du schon mal Gelegenheit gehabt, dir das ganze anzusehen?

 

[MBesancon]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Hallo MBesancon,

hat du schon mal Gelegenheit gehabt, dir das ganze anzusehen?

Ja, ich konnte das Problem mittlerweile nachvollziehen. Der Eintrag mit der Durchschnittsbewertung wird in der Tat nicht gelöscht! Wir arbeiten an der Behebung des Fehlers!

 

[prodana]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Ist dieses Fehlverhalten in der Version 3.08 gelöst? Ich konnte nichts im Chancelog darüber lesen

 

[Daniel B.]

AW: Bewertungs--Sternchen werden nicht gelöscht

Hallo,

der Fix hat es nicht mehr rechtzeitig in die Version 308 geschafft. Wird aber definitiv in der Version 309 enthalten sein. Alle die nicht auf die Version 309 warten wollen, können gerne ein Ticket im Kundencenter mit FTP Zugangsdaten erstellen (bitte nochmals eine vollständige Überschrift zu dem Theme hinzufügen) und wir spielen einen Hotfix ein.

Gruß,
Daniel