Neu Bestellungen werden mehrfach angelegt bei Rechnungskauf

[allesbio]

Plötzlich werden in unserem JTL Shop 5.1.1 Bestellungen mehrfach angelegt bei Rechnungskauf. Bei einem Fall von eben waren es insgesamt 5 Bestellungen. In der Bestellübersicht sieht der Kunde, das nicht nur 1 Bestellung angelegt wurde. Eine Bestellbestätigungsmail erhält der Kunde nicht (auch wir nicht). Kann jemand helfen?

 

[MHillmann]

Hallo,

das klingt nach einem Thema das schlecht per Ferndiagnose gelöst werden kann. Mach dazu bitte mal ein Support- Ticket auf. Schreib dort am besten gleich alles mit rein was dir sonst noch so aufgefallen ist.
Gute Kandidaten für solche Probleme sind immer Plugins.
Verlinke auch gern diesen Thread im Ticket und posten dann die Lösung auch gerne hier

Viele Grüße
Michael

 

[allesbio]

Hallo Michael,

wir benutzen die Free Edition und haben glaube ich damit keinen Support.?

Grüße,
Thomas

 

[allesbio]

Was sollen wir machen? Jetzt gab es z.B. 1 Bestellung, die 8-fach angelegt wurde.

 

[MHillmann]

Was habt ihr denn für Plugins aktiv?
Ist die Bestellbestätigungsmail aktiv?

 

[allesbio]

Die Bestellbestätigung ist aktiv. Die geht bei Auftreten des benannten Fehlers nicht raus. Manchmal auch nicht bei paypal-Zahlungen.

Ansonsten haben wir folgende Plugins:

Google Tracking

1.2.1

>= 5.0.0

22.12.2021 17:25

ws5_googletracking

JTL Exportformat Google Shopping

2.0.1

>= 5.0.0-rc.3

10.05.2018 15:32

jtl_google_shopping

JTL Google reCaptcha v2

1.0.0

>= 5.0.0-rc.3

22.12.2021 17:26

jtl_google_recaptcha

JTL PayPal

2.1.0

>= 5.0.0

12.10.2017 19:16

jtl_paypal

	Trustami Siegel für Shop Bewertungen und Google Sterne	1.0.2	>= 5.0.0	22.12.2021 17:26	jtl_trustami_siegel
	xv CleverReach Plugin

 

[blackes]

Die Bestellbestätigung ist aktiv. Die geht bei Auftreten des benannten Fehlers nicht raus. Manchmal auch nicht bei paypal-Zahlungen.

Ansonsten haben wir folgende Plugins:

Google Tracking

1.2.1

>= 5.0.0

22.12.2021 17:25

ws5_googletracking

JTL Exportformat Google Shopping

2.0.1

>= 5.0.0-rc.3

10.05.2018 15:32

jtl_google_shopping

JTL Google reCaptcha v2

1.0.0

>= 5.0.0-rc.3

22.12.2021 17:26

jtl_google_recaptcha

JTL PayPal

2.1.0

>= 5.0.0

12.10.2017 19:16

jtl_paypal

	Trustami Siegel für Shop Bewertungen und Google Sterne	1.0.2	>= 5.0.0	22.12.2021 17:26	jtl_trustami_siegel
	xv CleverReach Plugin

Wir haben exakt das selbe Problem 😵‍💫😵‍💫 wie hast du es gelöst bekommen ?

 

[marfitec]

Hast du zufällig die PHP Version umgestellt?

 

[blackes]

Hast du zufällig die PHP Version umgestellt?

Nein nicht das ich wüsste 🤔

 

[Marvin18]

Moin moin Zusammen,
wir haben hier auch das Problem seit der umstellung auf Shop 5.1.5, bei uns werden teilweise die aufträge doppelt bis 8 fach erstellt.
Was mir aufgefallen ist, das der Timestamp bis zu 10min abweichen kann.
Wir laufen aktuell auf PHP 7.4, dies tritt bei unterschiedlichen Zahlungsdiensten auf,
habt Ihr vielleicht scho neinen Lösungsansatz?

Lieben Gruß
Marvin

 

[Oliver PP]

Ah und ich dachte ich bin alleine! Der Support kann nicht helfen.
Bei uns werden Aufträge, wenn sie aus dem Shop kommen per Script automatisch eingelesen werden immer 2x 5x 8x totat unterschiedlich importiert.
Wir löschen aktuell einfach raus, aber ein Zustand ist es nicht der auf Dauer so bleiben sollte.

 

[Marvin18]

Ah und ich dachte ich bin alleine! Der Support kann nicht helfen.
Bei uns werden Aufträge, wenn sie aus dem Shop kommen per Script automatisch eingelesen werden immer 2x 5x 8x totat unterschiedlich importiert.
Wir löschen aktuell einfach raus, aber ein Zustand ist es nicht der auf Dauer so bleiben sollte.

Ich habe jetzt mal die Paypal HOOKs neu angelegt und werde es mal beobachten, nutzt ihr zufällig auch nginx ?

Grüße
Marvin

 

[recent.digital]

@MHillmann kann hier ggf. auf ein Issue Tracker Ticket/Update verweisen?

 

[MHillmann]

Hallo,

ich kenne so ein Problem nur in Verbindung mit PayPal https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6636
Das klingt mir hier aber noch ein bisschen anders, außerdem wurde ja schon gesagt, dass es bei verschiedenen Zahlungsarten passiert..
Hatte dazu jemand schon mal ein Support- Ticket angelegt? Dann würde ich einmal die Ticket-Nummer nehmen um das zu prüfen.

Viele Grüße
Michael