Neu Bestellungen verbleiben in Pending

[shoppy]

bei uns ist die letzte vollständig übergebene FBA Bestellung auch vom 13.07.2021 07:52:54, danach kommen keine abgeschlossen FBA Bestellungen mehr bei uns rein

genau hier auch

@Dominic Nelle

Bitte aber auch mal die Berichte "Von Amazon versandte Sendungen" überprüfen ob euer Server diese Berichte noch korrekt einließt.
Ich habe nämlich nur Probleme mit FBA Bestellungen die seit dem 13.07 alle auf Pending stehen.
Die Bestellberichte im allgemeinen kommen bei wir wohl in der Wawi rein.

 

[Grandstream]

[ Ticket#2021071510000651]
Sehr geehrter Herr xxx,

bei FBA Bestellungen scheint es tatsächlich noch zu "hängen" Hier scheint Amazon die Bestellberichte nicht erstellt zu haben.
Wir werden dies für alle Kunden einmal nachträglich anfordern.
Bis diese eingelesen werden kann durchaus 1 Stunde dauern.

Mit freundlichem Gruß
--
Michael xxxx

 

[Thomas Gate]

bitte Eure MWS Berechtigung im Sellercentral einmal prüft und ggf. erneut bestätigt.

Moin, bei uns ist der Zugriff vollständig aktuell und gegeben, dennoch keine Übermittlung der FBA-Bestellungen, FBM läuft durch.

 

[Pinkman]

dennoch keine Übermittlung der FBA-Bestellungen,

siehe Post dadrüber

 

[M°M]

Sieht bei mir auch so aus ... Bestellungen laufen ja auch rein aber Zahlungs- und Versandinfo eben nicht (Item Shipped).

 

[Thomas Gate]

Antwort Amazon dazu:
-------------
Guten Tag!

Wir untersuchen dieses Problem derzeit.

Sobald weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie darüber informieren.

Freundliche Grüße

XXX XXX
Amazon Verkäuferservice
...
-------------

 

[shoppy]

Ich habe vor ca. 1 Stunde den Bericht "Von Amazon versandte Sendungen" mal manuell gedownloaded.
Was mir dort auffällt:
Die Download-History war dort komplett leer. In diesem Bereich "Von Amazon versandte Sendungen" war ich schon ca. 180 Tage nicht mehr.
Ich kann mich aber daran erinnern, das die History dort immer sehr voll war. Alle 6 Stunden wurde dort ein Bericht erzeugt und als History gespeichert. Die History Liste war nun komplett leer.
Erst jetzt mit meinem manuellen Download gibt es genau einen einzigen Eintrag,

 

[M°M]

Also ich finde dort definitiv Sendungen die Amazon verschickt hat und die bei mir immer noch auf Pending stehen:



P.S.: Ich schaue selten dort hinein deswegen hatte ich da auch keine Historie ... ich weiss aber auch nicht ob das jemals anders war.

 

[Mike Fuchs]

Hier die neueste Rückmeldung aus dem Ticket:

"wir suchen derzeit für unsere Kunden eine Lösung.
Offenbar übergibt Amazon derzeit auch keine FBA Bestellungen.
Wir werden dies für alle Kunden einmal nachträglich anfordern.
Bis diese eingelesen werden kann durchaus 1 Stunde dauern."

Nachdem sich nun auch hier im Forum JTL zu Wort gemeldet hat, scheint sich nun zumindest etwas zu tun bei JTL.
Hoffen wir, dass uns JTL bald eine funktionierende Lösung präsentiert...

 

[loopi]

Hier die neueste Rückmeldung aus dem Ticket:

"wir suchen derzeit für unsere Kunden eine Lösung.
Offenbar übergibt Amazon derzeit auch keine FBA Bestellungen.
Wir werden dies für alle Kunden einmal nachträglich anfordern.
Bis diese eingelesen werden kann durchaus 1 Stunde dauern."

Nachdem sich nun auch hier im Forum JTL zu Wort gemeldet hat, scheint sich nun zumindest etwas zu tun bei JTL.
Hoffen wir, dass uns JTL bald eine funktionierende Lösung präsentiert...

 

[shoppy]

Also ich finde dort definitiv Sendungen die Amazon verschickt hat und die bei mir immer noch auf Pending stehen:

In den Berichten selbst ist auch alles drin.
Aber ich meinte die Anzahl der Berichte auf der Seite "Von Amazon versandte Sendungen" die dargestellt werden.
Sieht bei mir so aus:


Früher waren da alles voller Berichte. Jetzt ist da nur 1 Bericht.

 

[loopi]

Bei uns gabs eine kleine Änderung vom Pendig zum offen aber Packtisch zeigt nicht an!

 

[shoppy]

Toll!
Ein business FBA kunde ist seit dem 13.07. dabei
Kaufdatum 12.07.
Versanddatum 13.07.
Heute ist der 15.07. und die Rechnung konnte ich wegen diesem Problem noch nicht hochladen.
Wenn ich die Rechnung heute noch hochlade, bin ich da noch im akzeptablen Bereich, oder wertet Amazon das schon als Rechnungsmangel?

 

[Dominic Nelle]

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten. Wir konnten das Problem identifizieren, und beheben. Alle Bestellungen werden nun sukzessive bei Euch eingehen.

 

[Thomas Gate]

Ein business kunde ist seit dem 13.07. dabei
Heute ist der 15.07. und die Rechnung konnte ich wegen diesem Problem noch nicht hochladen.

Moin, wenn es nur den einen betrifft: schreib doch zur Not eine Excel-Proforma-Rechnung, die du nachher (selbstverständlich mit Hinweis) gegen die korrekte Rechnung tauschst. Dann bist du für diesen Fall m.M.n. zumindest entspannt. Wir haben einige Rechnungen mehr zu handeln und ich komme etwas ins Schwitzen...

 

[shoppy]

Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten. Wir konnten das Problem identifizieren, und beheben. Alle Bestellungen werden nun sukzessive bei Euch eingehen.

Auch die FBA-Pending Bestellungen die ja schon längst in die Wawi eingelesen wurden, aber eben noch auf Pending stehen?

 

[Pinkman]

es kommt dann alles rein, locker bleiben
Bei FBA kann man eh entspannt sein.

 

[shoppy]

Moin, wenn es nur den einen betrifft: schreib doch zur Not eine Excel-Proforma-Rechnung, die du nachher (selbstverständlich mit Hinweis) gegen die korrekte Rechnung tauschst. Dann bist du für diesen Fall m.M.n. zumindest entspannt. Wir haben einige Rechnungen mehr zu handeln und ich komme etwas ins Schwitzen...

Problem ist: Zur Zeit habe ich aktuell eine Quote von 13 business kunde für diesen 7 Tage Zeitraum. Ein einziger Rechnungsmangel würde schon ein Quote von über 5% bedeuten.
Und ich gehe davon aus das es heute wohl wieder mit JTL klappt.
Aber ich mache mir da keine Sorge wegen dem Kunden und der Rechnung. Der wird auch noch warten könnnen.
Angst habe ich nur von der automatisch berechneten Quote.

 

[shoppy]

Bei FBA kann man eh entspannt sein.

Nein. business kunde und FBA kann zu Rechnungsmangel (Quote darf nicht höher 5% sein) führen.
Siehe 1-3 Beiträge höher von mir.

 

[Dominic Nelle]

Auch die FBA-Pending Bestellungen die ja schon längst in die Wawi eingelesen wurden, aber eben noch auf Pending stehen?

Ja, genau das meinte ich damit.
Alle Amazon Pending Bestellungen wurden eingelesen. Aber Pending Bestellungen wurden nicht "frei",
sprich es wurde kein Bestellbericht eingelesen. Das ist aber nun behoben.

Es kann u. U., ein wenig Dauern, bis alle Bestellungen bei Euch eingehen, aber diese sollten jetzt nach und nach eingehen.