Bestellung aus dem Shop 5, nicht als Auftrag in der Wawi sichtbar.

[wernereins]

JTL Shop 5, community free Version.
Wir haben unseren erstellten Shop jetzt online gestellt, bei der ersten Bestellung jedoch passiert folgendes:
Bei Shopabgleich wird die Bestellung in der Wawi angezeigt, eine Übernahme in einen Auftrag ist jedoch
nicht möglich "Error Auftrag wurde bereits erstellt".
Ich kann hoch und runter suchen, der Auftrag existiert jedoch nicht, somit kann ich den Auftrag auch nicht ausführen,
es sei denn ich gebe ihn manuell in die Wawi ein.
Jetzt benötige ich einen fachmännischen TIPP, danke.

 

[Petko]

Die Meldung mit Auftrag wurde bereits erstellt sollte dir eigentlich auch die Auftragsnummer mit auswerfen.

 

[F1RT]

Wenn Du mit der Wawi die Bestellung gezogen hast -> hast Du im Verkauf deinen Auftrag 😉

 

[wernereins]

In der Wawi unter Onlineshop Bestellungen ist der Auftrag sichtbar wenn ich auf übernehmen gehe kommt die Meldung der Auftrag ist bereits vorhanden. Weder unter Verkauf noch unter Versand ist ein Auftrag mit dieser angezeigten Auftragsnummer vorhanden. In der Adressverwaltung ist auch der Kunde nicht übernommen wurden. Ich mumuss jedesmal einen neuen Auftrag manuell erstellen damit iich die Ware versenden kann, wo ist der Wurm, bitte nach wie vor um Hilfe.

 

[knackig]

Sind denn alle Filter in der Listenansicht deaktiviert, so dass alle Aufträge sichtbar sind? Vielleicht ein Screenshot der Verkauf-Ansicht?

 

[wernereins]

So ich habe jetzt einen Auftrag mit der gleichen Auftragsnummer gefunden, merkwürdigerweise aus dem Jahr 2019 einen Testauftrag und ist mit der Auftragsnummer völlig identisch beginnend mit 2019 kann ich die Auftrags nummern irgendwo ändern oder unterdrücken, dass sie nicht alle identisch sind mit den Vorjahren.

 

[wernereins]

Ich versuche es noch einmal, die Bestellungen aus dem Shop 5 erhalten bei Übernahme in die Wawi Auftragsnummern von bereits vorhandenen Aufträgen und werden deshalb nicht übernommen, welche Möglichkeiten gibt es dies zu ändern?

 

[exuled]

Hallo,

schau mal im Shop-Admin unter "Darstellung" --> "Standardansichten" --> "Bestellvorgang" --> im Bereich "Bestellabschluss" nach.
Hier kannst du einen Präfix und die Anfangsbestellnummer sowie einen Suffix für die Aufträge aus dem Shop festlegen.

Viele Grüße
Chris

 

[wernereins]

Hallo Chris, danke für deine Antwort. Ich kann dort aber lediglich einen Suffix für die Bestellnummer eingeben, der wird auch korrekt übernommen. Das Problem ist in der Vergabe der Auftragsnummer, die kommt also nicht aus der Wawi, denn bei Ebay + Sofortaufträge ist alles korrekt. Ich weiß nicht wo die Auftragsnummer aus dem Shop gezogen wird und warum dies alte Auftragsnummern sind die bereits existent sind.

 

[exuled]

Hallo,

hast du ein Update von Shop4 auf Shop5 gemacht oder frisch installiert?
Evtl. ist beim Update etwas nicht richtig durchgelaufen.

In der Wawi kannst du in der Onlineshop-Anbindung "Onlineshop Auftragsnr. in Aufträgen benutzen" setzen. Ist hier der Haken gesetz?
Wenn nicht, hilft dir das an dieser Stellen vielleicht weiter.

Gruß
Chris

 

[wernereins]

Hallo Chris. ich habe den Haken einmal gesetzt, vielleicht ist die die Lösung, nochmals danke.

 

[wernereins]

Hallo,

hast du ein Update von Shop4 auf Shop5 gemacht oder frisch installiert?
Evtl. ist beim Update etwas nicht richtig durchgelaufen.

In der Wawi kannst du in der Onlineshop-Anbindung "Onlineshop Auftragsnr. in Aufträgen benutzen" setzen. Ist hier der Haken gesetz?
Wenn nicht, hilft dir das an dieser Stellen vielleicht weiter.

Gruß
Chris

Hallo,

hast du ein Update von Shop4 auf Shop5 gemacht oder frisch installiert?
Evtl. ist beim Update etwas nicht richtig durchgelaufen.

In der Wawi kannst du in der Onlineshop-Anbindung "Onlineshop Auftragsnr. in Aufträgen benutzen" setzen. Ist hier der Haken gesetz?
Wenn nicht, hilft dir das an dieser Stellen vielleicht weiter.

Gruß
Chris

Hallo, ich muß das Thema leider nochmals aufgreifen, der Haken ist gesetzt, aber wir haben wieder eine Bestellung drin die angeblich schon vorhanden ist siehe Anhang.

 

[wernereins]

Als Bestellnummer erscheint: 201904271518, die Einstellungen im Shop siehe Anhang