Neu Bestellbare Menge auf Account beschränken?

[Dee]

Hallo ihr Lieben!

Man kann ja die maximal bestellbare Menge eines Artikels in der WaWi selbst festlegen.
Das verhindert aber nicht, dass z.B. ein Kunde einfach 3 mal bestellt und somit die eigentliche Beschränkung umgeht.

Habt ihr eine Idee, wie wir solche "Umgehungsversuche" in der Zukunft gleich von vornherein abwürgen könnten?
Wir haben oft limitierte Produkte die wir versuchen so fair als möglich zu verteilen.

 

[frankell]

Hallo @Dee,

JTL-seitig kenne ich keine entsprechende Lösung. Jemand anderer hier im Forum vielleicht?

Die Frage ist aber auch generell, ob man Umgehungen wirklich effektiv verhindern kann. Selbst wenn Du im Shop eine Eigenentwicklung einbauen würdest, würde sich diese an irgend etwas orientieren müssen. Wenn es der Kundenaccount ist, lege ich mir als "Umgeher" einfach einen weiteren an. Wenn es die Lieferadresse ist, gebe ich einfach eine andere ein, wenn es der Name ist, bitte ich meinen Nachbarn, wenn es die IP-Adresse ist, starte ich meinen Router einfach neu (wenn denn das IP-Tracking überhaupt geht/erlaubt ist) etc. Das gilt ja auch bei einer Eigenentwicklung bspw. durch einen Servicepartner, und selbst wenn bereits ein Plugin existieren sollte (https://www.jtl-software.de/extension-store), würde ich immer schauen, in welchem Ausmaß tatsächlich etwas unterbunden wird. Klar, manchmal reicht es schon, eine kleine Hürde aufzubauen, bspw. Begrenzung per Kundenaccount, dass Leute davon ablassen. Andere wiederum fühlen sich dadurch erst recht getriggert. 😂

Vielleicht ist es einfacher oder Kosten-Nutzen-technisch günstiger, immer nur einen Teil der Ware zum Verkauf freizugeben und die Limitierung explizit im Artikel gut sichtbar anzugeben.

 

[SebiW]

Hallo ihr Lieben!

Man kann ja die maximal bestellbare Menge eines Artikels in der WaWi selbst festlegen.
Das verhindert aber nicht, dass z.B. ein Kunde einfach 3 mal bestellt und somit die eigentliche Beschränkung umgeht.

Habt ihr eine Idee, wie wir solche "Umgehungsversuche" in der Zukunft gleich von vornherein abwürgen könnten?
Wir haben oft limitierte Produkte die wir versuchen so fair als möglich zu verteilen.

Mhh Scalperabwehr, spannend
Im Endeffekt gibt es keinen praktikablen Weg das umzusetzen. Nicht ohne Grund scheitern auch große Konzerne wie Sony oder Games Workshop daran.
Andere Adresse, andere IP, professionelle Scalper arbeiten mit Handyfarmen etc.
Du kannst den Scalpern das Leben aber natürlich schwerer machen. Bspw über begrenzte Stückzahlen pro Verkaufstag, Einzelprüfung jeder Order, Abfrage bspw des Persos etc. Damit nimmst Du schon ziemlich viele raus, machst das Produkt aber natürlich auch für normale Kunden erstmal unattraktiver und für Dich im Handling teurer.
Je nachdem welche Produkte Du vertreibst kann sich das lohnen oder eben nicht.

 

[Dee]

Hallo ihr 2!

Ganz lieben Dank - das hatte ich so auch schon befürchtet.
Aktuell kontaktieren wir in diesen Fällen immer persönlich und erklären das warum und wieso, bis dato gab's hier dann auch keine Probleme und wir haben im Einvernehmen mit den Kunden einen Teil wieder storniert.

Ist halt Mehraufwand, der nicht sein muss, aber dann werden wir einfach noch mit weiteren Hinweisen arbeiten und diese Info ggfalls auch noch anderweitig (bsp. FAQ) bei uns unterbringen.

Wir sind sehr community orientiert und schauen immer auf eine faire Verteilung, das kommt beim Großteil immens gut an (und auf die anderen verzichte ich in dem Fall gerne).

Danke euch!