Beantwortet Bei Retouren funktioniert das Tracking von Retoureetiketten nicht

[OHZM]

Bei einer Retoure ist ein entsprechendes Retourenetikett angelegt (bestehende Tracking-Nr. erfasst - nicht über JTLShipping angelegt). Das Tracking lässt sich weder durch Klick auf "Online aufrufen" noch über Doppelklick auf die Nummer noch aufrufen.
Für die Versandart ist das Tracking konfiguriert und funktioniert auch für die Sendungsverfolgung im Modul "Versand".

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Jäger

 

[Björn Ponsen]

Hallo @OHZM

habt ihr in der Versandart den TrackinLink für den entsprechenden Versanddienstleister hinterlegt? In unseren Tests klappt das ohne Probleme.

Anbei der Link aus unserem Guide zu den Trackinlinks
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/versand/tracking-urls-einrichten/

 

[OHZM]

Hallo,

vielen Dank für die Nachricht. Wie oben bereits beschrieben, ist der Trackinglink in der Versandart hinterlegt. Bei Sendungsverfolgung von "gelieferten Paketen" also im Modul "Versand" funktioniert das auch. Nur im Modul "Retoure" funktioniert es nicht und die Seite wird nicht aufgerufen.

Mit freundlichen Grüßen

Stephan Jäger