Inaktiv Banküberweisung überschreibt Amazon Zahlung beim Zahlungsabgleich

[ReinholdB]

Wir haben ein Problem mit dem Zahlungsabgleich, wenn Kunden nach Zugang der Rechnung einen Amazonkauf nochmal per Bankübweisung bezahlen. Kommt leider manchmal trotz Hinweisen vor.
Wir haben Amazon so konfiguriert, dass Aufträge aus übernommenen Amazonbestellungen als bezahlt gesetzt werden.
Der Zahlungsabgleich für unser Bankkonto liefert im Ergebnis leider keine Überzahlung. Es wird der bestehende Zahlungseintrag für die Amazonzahlung so überschrieben, dass Zahlungsart, Name, Datum bleiben und Verwendungszweck (z.B. FBA Amazon Order xxx) und Hinweis (automatische Zuweisung) gesetzt werden. Für den Zahlungsabgleich ist dann die Bankzahlung vollständig zugewiesen.
Die Überzahlung fällt dann leider häufig erst bei der Monatsbuchhaltung auf.
Das dürfte doch eigentlich nicht sein oder haben wir eine Einstellung übersehen?
Wie nutzen Wawi 1.4.35.2.

 

[ReinholdB]

Heute kam eine Bankzahlung für einen per PayPal (Kauf auf Rechnung) bezahlten Kauf im JTL-Shop. Hier wurde korrekt eine zweite Zahlung erfasst (per manueller Zuweisung, vermutlich da Angaben nicht eindeutig genug).
Ist der Unterschied vielleicht, dass es bei Amazon ja noch nicht die echte Zahlung, sondern nur die Bezahlt-Annahme/Garantie ist?

 

[Rico Giesler]

Könnt ihr das bitte mit einer aktuellen Wawi-Version nochmal prüfen?

 

[ReinholdB]

D.h. 1.5.12.2? Wir haben das Problem ja mit der 1.5.12.1 gesehen. Ich warte eigentlich drauf, dass 1.5.12.2 im Dashboard-Widget endlich auftaucht. Da ist die 1.5.12.1 immer noch aktuell.
Ansonsten muss ich auch einen neuen Fall abwarten. Ich habe das bereinigt, indem ich die Zahlung gelöscht habe, dann erst die Bankzahlung automatisch habe zuordnen lassen und dann die Amazon Zahlung manuell nacherfasst habe. Die Amazonzahlung bekomme ich ja nicht mehr automatisch rein, dehalb wird ein Test nur bei einem neuen Fall möglich sein.

 

[ReinholdB]

Sorry, ich habe mich von den Signaturen in den alten Beiträgen verwirren lassen. Da wird nicht die Signatur (mit der Wawi Version) zum Zeitpunkt der Erstellung angezeigt, sondern die aktuelle. Ist dann besser die Version im Beitrag selbst zu nennen.
Wir haben das Update auf 1.5.12.1 in der Nacht 2.12./3.12. durchgeführt. Das könnte bedeuten, dass ich am 3.12. doch schon das korrekte Verhalten gesehen habe. Wäre ja prima.
Ich warte jetzt mal den nächsten Fall ab und melde mich dann wieder.

 

[Heinz Schrot]

Hallo,

hier gleicher Fehler, genauso reproduzierbar mit der 1.5.12.2.
War zumindest bei 1.4.x auch so.
Gibt es hier einen Fix?
Danke!

 

[Rico Giesler]

Dann bitte mal direkt unseren Support kontaktieren, damit das genauer geprüft werden kann.

 

[ReinholdB]

Ja, jetzt ist bei uns der Fehler auch wieder aufgetaucht (bei 1.5.12.1).

 

[Heinz Schrot]

Ist quasi ein Feature, kein Bug.
Hier die Antwort:

so wie ich das in Ihrem Beitrag verstanden habe, wird vom Abgleich die Zahlung gesetzt. Dann kommt der Zahlungsabgleich und verknüpft die Zahlungen. Richtig?

Falls ja, dann ist das ein gewolltes verhalten. Es wird aber in der 1.6 möglich sein das verknüpfen je Zahlungsanbieter zu deaktivieren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

 

[ReinholdB]

Das sind doch 2 getrennte Zahlungsquellen und -vorgänge. Die darf ich doch nicht vermischen?
Nochmals erklärt:
Eine Amazon Bestellung kommt rein durch den Worker. Da wir die Option "Bestellungen autom. als bezahlt setzen" gesetzt haben, wird eine Zahlung gesetzt, bei uns mit Zahlungsart "Amazon Marketplace" und Name "Amazon Payment". Beim Versand einen Tag später geht auch die Rechnung an den Kunden. Der Kunde überweist uns irrtümlich eine Woche danach die Rechnungssumme auf unser Bankkonto und der automatische Abgleich des Zahlungsmoduls überschreibt beim bestehenden Zahlungseintrag der Amazonzahlung die Felder Verwendungszweck mit dem Verwendungszweck der Banküberweisung und das Feld Hinweis mit "automatische Zuweisung". Zahlungsart, Name, Datum bleiben unverändert.
Also wenn das so gewollt sein soll, dann schwindet mein Vertrauen in das Modul und die Erbauer aber rapide.