Hallo, wir haben einen Auftrag via PayPal Rechnungskauf reingekommen ist. Direkt nach Auftragseingang meldete sich der Kunde, dass der Auftrag storniert werden soll (Kauf versehentlich).
Es wurde weder eine Rechnung noch ein Lieferschein erstellt. Der Auftrag lässt sich nicht stornieren. Es erscheint die Fehlermeldung das bei der Zahlart ein Storno nicht möglich sei.
Mir ist bekannt dass bei PayPal Kauf auf Rechnung die Aufträge nicht so einfach "editierbar" sind aber bei Storno vor Rechnungsstellung? Wie bekomme ich den Auftrag raus? Die Auftragspositionen blockieren meinen Bestand, Retoure kann ich nicht anlegen wegen des fehlenden Lieferscheins.
Marco
Es wurde weder eine Rechnung noch ein Lieferschein erstellt. Der Auftrag lässt sich nicht stornieren. Es erscheint die Fehlermeldung das bei der Zahlart ein Storno nicht möglich sei.
Mir ist bekannt dass bei PayPal Kauf auf Rechnung die Aufträge nicht so einfach "editierbar" sind aber bei Storno vor Rechnungsstellung? Wie bekomme ich den Auftrag raus? Die Auftragspositionen blockieren meinen Bestand, Retoure kann ich nicht anlegen wegen des fehlenden Lieferscheins.
Marco