Auftrag VOR Versand storniert (Rechnung+Gutschrift), aber trotzdem in Auslieferung

[KathiLe]

Hallo,

ich glaube, dieses Thema gabs schon mal, habe es aber jetzt nicht gefunden.
Situation:
Kunde bestellt, bezahlt, Rechnung wird erstellt. Kunde ruft an, widerruft seine Bestellung. Gutschrift wird erstellt (da ja bereits eine Rechnung besteht, kann der Auftrag nicht einfach storniert werden).
Der Auftrag ist nun trotzdem im Versandmodul unter komplett lieferbar zu finden und könnte, wenn der Mensch vor der Maschine nicht aufpasst, trotzdem verschickt werden.

 

[Guenter H.]

AW: Auftrag VOR Versand storniert (Rechnung+Gutschrift), aber trotzdem in Auslieferun

Hallo,

mit Button "Auftrag ohne Versand abschließen" wird der Auftrag aus dem Versandmodul entfernt und der reservierte Bestand wieder freigegben.

Grüße

Günter

 

[KathiLe]

AW: Auftrag VOR Versand storniert (Rechnung+Gutschrift), aber trotzdem in Auslieferun

OK, danke.

 

[Frank Busch]

AW: Auftrag VOR Versand storniert (Rechnung+Gutschrift), aber trotzdem in Auslieferun

Hallo,

Der Auftrag ist nun trotzdem im Versandmodul unter komplett lieferbar zu finden

Das sollte, wenn zum kompletten Auftrag eine Gutschrift existiert, nicht passieren.
Ich kann das leider nicht konkret nachstellen. Was für Positionen enthalten der Auftrag und die Gutschrift?
Sind Freipositionen, Stücklisten oder Versandarten dabei? Hat der Auftrag eine Zahlungsart, die eine Auslieferung vor Zahlungseingang erlaubt?

Viele Grüße
Frank

 

[KathiLe]

AW: Auftrag VOR Versand storniert (Rechnung+Gutschrift), aber trotzdem in Auslieferun

Der Auftrag hat zwei normale Artikelpositionen und eine Versandart drin. Also keine Freitextfelder oder so was.
Die Zahlungsart ist Sofortüberweisung und wurde auch vom Kunden abgeschlossen. Also ein ganz normaler Auftrag

Ich hatte allerdings bereits schon einen Lieferschein erstellt, als die Kundin anrief und stornierte. Da habe ich dann den Lieferschein gelöscht und für die Rechnung eine Gutschrift erstellt. Vermutlich ist das der Auslöser.

Der Tipp mit Auftrag ohne Versand abschließen hat erst mal Abhilfe gebracht, der Auftrag ist jetzt verschwunden.

 

[koniu12]

Frage : wie soll man in solchen Fällen am besten vorgehen wenn kein Lieferschein erstellet worden ist ? Zur Rechnung erstellen wir die Rechnungskorrektur/Gutschrift. Bei den Aufträgen kann man ja ein Storno machen oder ohne Versand abschließen.
Was ist da besser ?

 

[Simone_die_Echte]

Wenn noch keine Rechnung erstellt ist -> stornieren
Wenn schon eine Rechnung erstellt ist -> Rechnungskorrektur erstellen und Auftrag ohne Versand abschließen

 

[koniu12]

Vielen Dank.

 

[Dag Fremgen]

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass man eine Rechnung mehrmals gutschreiben kann. Das kann doch Buchhalterisch nicht richtig sein.

Viele Grüße