Neu Auftrag (ohne Rechnung) stornieren nach Lieferung und Retoure

  • Liebe Kunden,
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    Das Forum ist daher ab ca. 17 Uhr für voraussichtlich eine Stunde nicht erreichbar.
    Nach Durchführung des Updates könnt Ihr dort wie gewohnt weiter diskutieren.
    Mit freundlichen Grüßen
    Euer Team der JTL-Software-GmbH

Kirmesbedarf24

Aktives Mitglied
15. Dezember 2017
26
4
Moin zusammen,

folgende Situation: Wir haben einen Auftrag erstellt um einem Kunden Musterartikel zu schicken. Für diesen Auftrag wurde keine Rechnung erstellt.
Jetzt hat der Kunde das Muster wieder zurückgeschickt und wir haben es per WMS Retoure wieder eingebucht.

Jetzt wollten wir den Auftrag stornieren aber es geht nicht weil schon ein Lieferschein erstellt wurde.
Den Lieferschein können wir nicht löschen weil schon eine Retoure angelegt ist (und abgeschlossen).

MUSS ich jetzt eine Rechnung erstellen und eine Rechnungskorrektur gegenrechnen oder bekomme ich den Auftrag ganz normal storniert ?

Grüße in die Runde
 
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knackig

Sehr aktives Mitglied
17. November 2011
917
143
Nordhessen
Der Auftrag ist doch verschickt, oder? Falls nicht, wie wäre es mit "Ohne Versand abschließen"? Rechtsklick auf Auftrag, dann steht es da zur Auswahl (Untermenü "Auftrag").

Zukünftig: Ich handhabe es so. Es wird ein Auftrag mit 0€ erstellt. In der Artikelbezeichnung füge ich an, dass es Musterlieferung ist. Beim Versand wird der Auftrag abgeschlossen, aber keine Rechnung erstellt, da 0-Betrag (kann man so einstellen). Bei Rücksendung wird einfach eingebucht und fertig. Der Auftrag ist im System als ausgeliefert. Dass es da keine Rechnung zu gibt, interessiert mich nicht, da eh kein Betrag zu buchen ist.
 
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