Inaktiv Aufträge werden aus eBay-Verkäufen nicht mehr erstellt

[EW Hamburg]

Seit gestern, ca. 14:00h werden aus den ebay-Verkäufen bei uns keine Aufträge mehr erstellt, aller Verkäufe hängen unter "Offene Bestellungen" im Marktplatz. als "Nicht abgeschlossenen Kaufabwicklung" und "Nicht bezahlt", obwohl die Aufträge überwiegend alle per Paypal bezahlt sind. Beim Worker ist "Aufträge aus abgeschlossenen Kaufabwicklungen sofort erstellen" gesetzt.

Manueller Abgleich bringt auch keine Besserung. Worker läuft ohne Fehlermeldungen.

 

[Janine]

Bei uns das gleiche, eine Zeitnahe Meldung seitens JTL würde ich sehr Begrüßen.
EDIT: Hier noch mehr dazu allerdings leider auch ohne klare Ansage was los ist.

 

[EW Hamburg]

Habe bereist gestern nachmittag ca. 17h ein Ticket erstellt, bis auf eine nicht hilfreiche Antwort "Bitte darauf achten, ob beim Worker "Aufträge aus abgeschlossenen Kaufabwicklungen sofort erstellen" gesetzt ist bisher weder konkrete Hilfe noch Abhilfe.

 

[Janine]

Kommunikation ist halt nicht ihr Ding. Da wurde mal zwar Besserung gelobt, aber...
Es betrifft ja mehrere Leute bei einem Sensiblen Punkt im System, wo man sich schon Gedanken macht.
Ein simpler Satz, wie z.B. "Hallo Leute wir können den Fehler nachstellen und arbeiten an einer schnellen Lösung, wir berichten hier sofort wenn sich was tut" ist sicher keine Kommunikationslösung für die man Studiert haben muss.

 

[cdx]

Wir haben das gleiche Problem.
Bei uns hängen Unmengen von Bestellungen bei Ebay fest und werden bei uns nur als Offene Bestellungen angezeigt aber nicht in Aufträge gewandelt.
Hat schon jemand neue Infos von JTL?

 

[EW Hamburg]

Bei uns bisher weder Info noch (brauchbares) Feedback von seiten JTL, auch noch kein brauchbares Feedback auf das gestern ca. 17h eröffnete Ticket. Wir haben uns erstmal so beholfen und die Aufträge aus den offenen Bestellungen manuell erstellt. Aber heute morgen bereits wieder das Gleiche mit neuen Bestellungen.

 

[lotex24.systems]

Bei uns sieht es in allen Unternehmungen der Gruppe auch so aus. Eine kurze Info von JTL wäre schon mal toll.

 

[Janine]

Nein KEINE Infos und wir müssen wissen wie es weiter geht.
Bis 14 Uhr muss alles raus sein.
Wenn sich nichts tut müssen wir schauen, wie wir das über Ebay versenden.
Auf Grund dieser Problematik nervt auch die Funkstille von JTL

 

[Janine]

Wir haben uns erstmal so beholfen und die Aufträge aus den offenen Bestellungen manuell erstellt. Aber heute morgen bereits wieder das Gleiche mit neuen Bestellungen.

Danke für den Hinweis (hätte von JTL kommen können/müssen)
Wir dachten die Bestellungen sind überhaupt nicht ins System gekommen, sieht man ja in der normalen Ansicht nicht und der Worker arbeitet auf einem anderen Rechner.
So machen wir es dann auch erst mal, wer weiß wann sich hier was tut.

 

[EW Hamburg]

Vielleicht sollte mal Jemand mit dem gleichen Problem und Premium-Support bei JTL anrufen und das Ergebnis dann hier umgehend posten!?

 

[Janine]

Vielleicht sollte mal Jemand mit dem gleichen Problem und Premium-Support bei JTL anrufen und das Ergebnis dann hier umgehend posten!?

Und wenn das jemand macht gleich dazu sagen das die Aufträge alle als nicht bezahlt im System liegen, daher auch keine Auftragserstellung.
EDIT (sind aber bezahlt und auch so bei Ebay hinterlegt)

 

[cdx]

Rückinfo von JTL per Ticket:

Sehr geehrter Herr ,
wir sind uns der Störung derzeit bewusst und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Mit freundlichem Gruß

 

[KMorcinek]

Hallo zusammen,

wir sind aktuelle an dem Problem dran. Ich werde euch auf dem laufenden halten.

 

[Thomas Lisson]

Hallo zusammen,

Problem lokalisiert und behoben. Lag auf unserer Seite. Alle Kaufabwicklungen werden in den nächsten ca. 2 Std eintreffen.

 

[EW Hamburg]

Problerm leider nicht behoben, bei uns wieder der gleiche Zustand seit 13:58h.

 

[EW Hamburg]

Läuft jetzt wieder.