Neu Artikeländerungen werden in Shop übertragen, aber in Wawi nicht gespeichert

[lavi]

Hallo zusammen, wir arbeiten seit 2017 mit JTL Wawi und Shop, aktuell in der Wawi Version 1.5.15.2. Zur Zeit habe ich ein seltsames Problem, das ich mir nicht erklären kann:
Ich habe ein paar Artikel in der Wawi geändert und nach Abschluß der Änderungen wie immer einen Online-Shopabgleich gemacht, die Artikeländerungen wurden hochgeladen, Bestellungen abgerufen.
Ein paar Stunden später logge ich mich wieder in die Wawi ein und die Änderungen in allen Artikeln sind nicht mehr vorhanden - aber im Shop sind sie vorhanden!!
Andere Änderungen, in Aufträgen und in einem Workflow sind aber in der Wawi erhalten geblieben.
Kann mir das Phänomen jemand erklären?
Und wie bekomme ich meine Änderungen evtl. aus dem Shop - diesmal in umgekehrter Richtung - in die Wawi?

Bin für jeden Tip dankbar,

Christoph

 

[Enrico W.]

Da ich tatsächlich schon Kunden damit arbeiten gesehen habe: Du hast dich in exakt die gleiche Wawi eingeloggt? Nicht auf einem anderen Rechner und/oder mit einer anderen Datenbank?

 

[lavi]

Hallo Enrico,
ja, gleicher Rechner, gleiche Datenbank, der einzige Unterschied ist, dass ich mich mit meinem Laptop von zuhause aus eingeloggt habe. Ich dachte zuerst, es läge vielleicht an einem Cache irgendwo, der mir wieder die alten Daten zeigt, aber wenn ich mich, wie üblich, mit dem gleichen Laptop in der Firma in die Wawi einlogge, bleiben die Änderungen verschwunden, im Shop sind sie weiterhin zu sehen und werden auch nicht wieder mit den alten Daten überschrieben.
Mir ist auch aufgefallen, dass bei einem Export über die Ameise auch die alten Daten exportiert werden, obwohl ich Minuten vorher einen Artikel geändert habe...

Viele Grüße Christoph

 

[Enrico W.]

Wenn Du Dich mit dem Laptop von daheim einloggst ist die Frage: Wo liegt die Datenbank?

 

[lavi]

In der Cloud, sprich deutsches RZ. Habe soeben erfahren, dass es am Wochenende dort wohl einen Serverdown ( Wawi-Server, der Shop liegt natürlich auf einem anderen Server) gab - könnte das ein Grund sein? Aber eigentlich sind die Daten ja in der Datenbank gespeichert, bevor sie in den Shop übertragen werden, oder?

 

[PAO1908]

Eventuell wurde beim down ein Backup eingespielt welches die Änderungen nicht enthalten hat?

Edit: wobei das mit der Ameise schon für ein anderes Problem spricht...

 

[Enrico W.]

Klar, Daten werden in der DB gespeichert, bevor sie in den Shop übertragen werden.
Das heißt aber nicht, dass das letzte Backup vor dem Server-Down diese Änderungen auch enthält.
Beispiel:

DB-Sicherung wurde erstellt
Du updatest Daten
Du überträgst Daten an den Shop
DB-Sicherung wird eingespielt

Ergebnis: Wie von Dir beschrieben.

 

[lavi]

Das könnte so gewesen sein, aktuell gehe ich davon aus, denn bei uns wird täglich das DB Backup erstellt. Damit wurden bei dem Einspielen des Backups im Falle des Serverdown, Backup vom Vortag, ohne die Änderungen eingespielt - ob das so war, erwarte ich in der ausstehender Antwort vom Hoster... DANKE erstmal für eure Antworten.

 

[PAO1908]

Ich persönlich würde mit dem hoster, falls effektiv so geschehen, ein ernstes Wörtchen reden. Einfach so backups einspielen ohne Information an den Kunden geht gar nicht. Stell dir vor du hättest Rechnungen erstellt und nichts gemerkt, die wären, falls der Kunde nicht zahlt und du nichts merkst, verloren.
Gruss

 

[lavi]

Yep - seeehr unschön, da hast du völlig recht. Ist leider nicht unbedingt das erste Mal... Habe jetzt schon Angebote anderer Hoster vorliegen....