Artikel mit Stücklisten stehen ständig auf ausverkauft.

[siggilein]

Hallo!


ich habe mit Shop4 seit 1 Monat ein unlösbares Problem.


Wir haben sehr viele Artikel die sich aus mehreren Artikeln zusammen setzen. ( Stücklisten )


Ständig stehen die Hauptartikel auf nicht lieferbar. Der Artikel wird in der Wawi als Lieferbar angezeigt (z.B: Warenbestand 10 Stück )


Dann verändere ich in der Artikelbeschreibung z.B. den Text, mache einen Abgleich, Ware steht im Shop wieder auf Lieferbar.


Nächster Tag, Ware steht wieder auf nicht lieferbar, obwohl Bestand vorhanden.


Wir haben den Shop schon zurück gesetzt, ( eventuell nicht syncron ) aber ohne Erfolg!
Artikelnummern verändert, ohne Erfolg!
Stücklisten gelöscht, neu angelegt, ohne Erfolg!
Variationen gelöscht, ohne Erfolg!


Ich habe keine Ideen mehr. Das lief beim Shop 3,2 ohne Probleme....


Habt ihr eine Idee?

 

[MichaelH]

AW: Artikel mit Stücklisten stehen ständig auf ausverkauft.

Mach ein Ticket bei JTL, hier wird dir niemand helfen können ...

 

[bernerblümchen]

AW: Artikel mit Stücklisten stehen ständig auf ausverkauft.

Hallo Siggi,

konntest du das Problem lösen?

Wir haben seit einiger Zeit exakt das gleiche Problem. In der Wawi ist der Bestand ok, aber im Webshop werden Stücklisten scheinbar willkürlich als "nicht lieferbar" angezeigt. Einmal den Artikel geöffnet und wieder geschlosssen, Abgleich, Artikel verfügbar. Für ungewisse Zeit. In der Regel wird man erst durch Kunden darauf hingewiesen die auf den Artikel warten. Bei uns haben wir die Probleme seit dem Update von 3.19 auf 3.20.
Das ist ein unmöglicher Zustand, ich möchte nicht wissen wieviele Kunden schon abgewandert sind aus diesem Grund.

 

[MichaelH]

AW: Artikel mit Stücklisten stehen ständig auf ausverkauft.

Also es gab mal vor "Urzeiten" einen Bug ...

... alle Komponenten eines Stücklistenartikels musste auch selbst als Artikel im Shop sein (auch wenn die Anzeige über Shop-Kundengruppe für den Shop unterdrückt war, also nicht sichtbar), denn wenn dies nicht der Fall war, konnte das Lager der Komponente im Shop nicht gebucht werden, womit der Bestand bei jedem Kauf des Artikels auf "nicht verfügbar" sank und somit der Artikel DANACH nicht mehr käuflich war.
Erst nach einem Shopabgleich mit Bestellungen abholen (oder sogar 2, wegen der Bestandsübertragung) war der Artikel wieder verfügbar.

1) Prüfe die Komponenten ob alle im Shop den Haken für Shop haben.
2) Wenn nein, dann kauf mal den Artikel der diese Komponente hat (Bestellabschluss !)
3) Prüfe ob der Artikel noch käuflich ist
4) 1 x Shopabgleich -> Prüfe ob der Artikel noch käuflich ist
5) nochmal Shopabgleich -> Prüfe ob der Artikel noch käuflich ist

 

[bernerblümchen]

AW: Artikel mit Stücklisten stehen ständig auf ausverkauft.

Hallo Michael,

vielen dank für die Info, das probiere ich mal aus. Das dies ein alter Bug sein soll finde ich nicht so toll. Kommen und gehen die Fehler oder wurden die nie gelöst?

 

[MichaelH]

AW: Artikel mit Stücklisten stehen ständig auf ausverkauft.

Nein, wurde schon gelöst, aber ein "Denkfehler" des Programmierers könnte sich wiederholen, sind ja auch nur Menschen ... ... oder einfach eine Konstellation an die man nicht gedacht hat.