Neu Artikel mit Lagerbestand nicht bestellbar

Suelwie

Aktives Mitglied
11. Oktober 2017
24
1
Hallo in die Runde,

ich weiß nicht, ob mein Problem ein Bug ist oder ob ich einen Fehler mache. Hier ist jedenfalls mein Problem:

Einer unserer Artikel, ein Body mit den Variationskombis Gr. 3/6 Monate, 6/12 Monate und 12/18 Monate, hat in der Größe 12/18 Monate einen Lagerbestand von 13 Stück, wovon 3 Stück in Aufträgen sind. Demzufolge sollten 10 Stück bestellbar sein.
Ich kann aber im Shop nicht einmal ein Stück in den Warenkorb legen; ich bekomme bei jedem Versuch, egal mit welcher Anzahl, die Meldung "Ihre gewünschte Menge dieses Produkts ist nicht verfügbar. Bitte geben Sie eine kleinere Menge an." Wie gesagt, auch bei nur 1 Stück.
Der Artikel, bzw. diese Größe, wird andererseits jedoch nicht als ausverkauft angezeigt.

Bei den anderen beiden Größen (die auch einige Exemplare in Aufträgen stecken haben) habe ich den Versuch ebenfalls gemacht: Dort kann ich genau die Anzahl in den Warenkorb legen, die im Bestand als verfügbar angegeben ist.

Liegt der Fehler bei mir oder beim Programm? Für Ratschläge bin ich sehr dankbar.

Viele Grüße
Sylvia
 

Crackers

Aktives Mitglied
13. Juni 2016
94
4
Hallo Sylvia
Ich habe auch so einen Artikel. Keine Ahnung woher das kommt. Dachte schon ich habe da was verdreht.
Gruß Micha
 

Suelwie

Aktives Mitglied
11. Oktober 2017
24
1
Hallo Micha,
dann ist es vielleicht wirklich ein Bug ...? Ich habe auch keine Idee, was ich "kaputt" gemacht haben könnte, um das verursacht zu haben ...
Das Dumme ist, dass man das selber gar nicht nachprüfen kann. Mich hat ein guter Kunde darauf hingewiesen, der diesen Artikel öfter bestellt (es hat also mal funktioniert ...). Womöglich gibt es noch mehr solche Artikel und wir wissen es nicht. Ich kann ja nicht bei über 700 Artikeln probehalber jeden einzelnen und noch dazu jede einzelne Größe in den Warenkorb packen. Da bin ich ja ewig beschäftigt ...
Viele Grüße
Sylvia
 

Crackers

Aktives Mitglied
13. Juni 2016
94
4
So ein Mist .Bei mir sind es nicht ganz zu viele. ich werde halt immer wieder Stichproben machen.
Vielleicht weiß hier ja doch jemand woher das kommt.
Ein schönes Wochenende
Micha
 

MaryMary

Aktives Mitglied
19. Januar 2018
74
6
Hallo zusammen,
wurde denn das Problem damals gelöst oder kann sich jemand die Situation erklären?
Ich habe seit heute das gleiche Problem mit einem Stücklistenartikel (eine von 2 Variationskombinationen): Alle Komponenten sind in ausreichender Anzahl vorhanden, der Stücklistenartikel jedoch im Shop "momentan nicht verfügbar".

Vielen Dank für eure Hilfe.

Herzliche Grüße
 
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