In Bearbeitung Artikel aus dem Wawi wird nicht POS angezeigt!

[bluemotion7]

Hallo,
Artikel aus dem Wawi wird nicht in Pos angezeigt.
steht wird aktualisiert.
Bitte um Hilfe!
MfG

 

[lweber]

Hallo @bluemotion7 ,

schau bitte nach ob die Kategorie für die POS aktiv ist oder der Artikel evtl. in mehreren Kategorien für die JTL POS hinterlegt ist, dies unterstützt die POS noch nicht. Ist es evtl. ein Stücklistenartikel wo die Komponenten nicht für die Kasse aktiv sind.

Viele Grüße Lars

 

[bbfdesign]

Moin,
diesen Fehler habe ich aktuell bei zwei meiner Kunden. Die haben die Wawi 1.5.40 bzw. 1.5.40.3 und POS 1.0.3.13. Wir haben schon alle Artikel gelöscht und wollten diese neu abgleichen lassen - aber die fehlenden Artikel - und es sind einige - stehen auf "wird aktualisiert." Wenn man den Haken entfernt ändert sich der Status auf gelöscht und dann "Aktuell". Beim erneuten Anhaken kommt es auf "Wird aktualisiert" und es geht nicht weiter. Die Kategorien sind selbstverständlich für die POS aktiv. Andere Artikel aus der gleichen Kategorie sind in der Kasse und "aktuell". Es wäre hier dringend eine Lösung notwendig. Bei meinem Pilotkunden mit der Wawi 1.6 ist das Problem auch teilweise vorhanden. Es scheint eher an der Pos zu liegen.

Wie ist da euer Stand?

Gruß Björn

 

[Nachto]

Hallo,

wir selber haben ein ähnliches Problem, Wawi 1.5.41.3 und JTL-POS 1.0.3.13 - wenn wir bestehende Artikel aktualisieren (eine neue bzw. zusätzliche EAN in Sonstiges/Gebinde hinterlegt) steht es auf "Wird aktualisiert" aber JTL-POS kennt die neue EAN selbst nach über einer Stunde nicht. Bei einem weiteren Artikel steht "Aktuell", aber die EAN wird trotzdem nicht gefunden.
In den Meldungen sieht man keinen Fehler - aber Meldungen dass Aufträge importiert wurden in die Wawi.

Freundliche Grüße
nachto

 

[bbfdesign]

Moin,
und der nächste Kunde von mir - gestern JTL Pos neu eingeführt und jetzt kam die Meldung rein, dass sehr viele Produkte fehlen.

@lweber Wie ist der Status von eurer Seite?

 

[ofenheizer]

Die Artikel sind aber nicht in mehreren Kategorien vorhanden?

 

[lweber]

Hallo @bbfdesign , @Nachto ,

macht doch bitte zu diesem Thema ein Ticket im Kundencenter auf, dann schauen wir uns die Geschichte mal in der Fernwartung an. Nehmt dan bitte im Ticket Bezug auf diesen Forumsbeitrag. So kann ich später die Lösung hier posten.

Viele Grüße

 

[John]

Wir haben das gleiche Problem.

Wenn Sie bei jemandem eine Lösung abzeichnet, bitte hier im Forum posten. Ich möchte nicht noch ein Ticket aufmachen...

 

[bbfdesign]

@lweber - Ticket ist auf ... Aber wann gibt es die Lösung? Grade kam die nächste Kundin auf mich zu mit dem Fehler ...

 

[Zelda]

Wir sind einer der Kunden mit diesem Problem. Seit mittlerweile 7 Tagen funktioniert unser Abgleich nicht. Mit 75 Bons am Wochenende und Durchschnittlich 3-5 Artikel pro Bon finden wir nur 10% der Artikel in der POS - alle anderen Artikel müssen manuell eingegeben werden. Folge Warenbestand funktioniert nicht und so können wir mit unserem neuen Webshop nicht Live gehen, weil die bestände nicht um die POS reduziert werden, weil 90% der Artikel an der POS als "blinde" manuelle Artikel erfasst werden müssen! Wo liegt das Problem und wann können wir mit einer Lösung rechnen - unsere Nerven liegen hier blank

 

[ofenheizer]

Wie sucht Ihr denn die Artikel in der POS? Direkteingabe (PLU, Artikelnummer), Scanner oder mauelle Auswahl über Kategorien?
Daher noch einmal meine Frage von weiter oben, die betreffenden Artikel befinden sich aber nur in einer Kategorie und nicht in mehreren?

 

[Zelda]

Wie sucht Ihr denn die Artikel in der POS? Direkteingabe (PLU, Artikelnummer), Scanner oder mauelle Auswahl über Kategorien?
Daher noch einmal meine Frage von weiter oben, die betreffenden Artikel befinden sich aber nur in einer Kategorie und nicht in mehreren?

In erster Linie scannen wir die Artikel, was darüber nicht gefunden wird, wird durch uns in der Artikelsuche durch das Suchen im Kategoriebaum, Artikelname o.ä. gefunden. Alle fehlenden Artikel sind neuerdings über keinen der Wege mehr findbar. Auch nicht nachdem alle Artikel aus der POS gelöscht und erneut aktualisiert wurden. Auch das Anstoßen in der Wawi eine Kategorie zu synchronisieren ist fehlgeschlagen.

Es betrifft sowohl Artikel, die mehrere Kategorien haben - "POS" Oberkategorie sowie " Shopify" Oberkategorie. Aber wir haben auch Artikel, die bisher NUR in einer Kategorie "POS" waren und sich nicht synchronisieren lassen.
Ich habe probiert eine Unterkategorie von fehlenden Artikeln in der Wawi auf eine Kategorie zu reduzieren und einen Artikel abgleich aus der Kategorie anzuschieben - auch das ist fehlgeschlagen.
Leider ist für mich keine Systematik erkennbar, welche Artikel synchronisiert werden und welche nicht.

Neu angelegte Kundendaten sind adhoc verfügbar. Angelegte Aufträge /Rechnungen, die in der POS bezahlt werden müssen sind auch adhoc verfügbar.

Any Ideas?

 

[ofenheizer]

Hm. Spontan nicht. Das Verhalten kann ich nicht nachvollziehen. Bei uns synchronisiert alles.
Haben denn die "fehlenden" Artikel irgendetwas gemeinsam? Und unterscheiden sich von den funktionierenden? Vllt. mal genau vergleichen. Irgendwas scheint in diesem Fall ja beim Sync zu stören.
Evtl. mal einen der fehlerhaften Artikel aus der Kasse nehmen und wieder hinzufügen. Dabei das Log beim Pos-Server beobachten, ob da was zu erkennen ist.

 

[JohnFrea]

Ich hänge mich da auch mal dran..identisches Problem.

Zwar sind Artikel in mehreren Kategorien aber gesucht wird ausschließlich über Artikelnummer scannen. In der Wawi stehen die Artikel dauerhaft auf "Wird aktualisiert" aber es tut nich nichts. Die Verbindung besteht; Aufträge kommen auch in der Wawi an.

Was sollten wir da machen, @lweber ? Noch ein Ticket eröffnen?

 

[ofenheizer]

Um herauszubekommen, an was es klemmt, würde ich alle Artikel für die POS mal deaktivieren und nur einen der betroffenen Artikel wieder aktiv zu schalten.
Und dann halt mal entweder wie oben beschrieben das Log des POS-Servers verfolgen und eben den Artikel mal untersuchen und etwaige Werte verändern. Zu Sicherheit auch gerne mal in nur eine Kategorie legen.

 

[pokal300]

Gleiches Problem, der Artikel wird einfach nicht aktualisiert. Bisher habe ich nur festgestellt, das neue Artikel einwandfrei übertragen werden.
Der letzte Schwung Aktualisierungen ist erfolgt, nach dem ich die POS auf die aktuelle Version aktualisiert habe.
Aber danach wieder das gleiche Problem.
Wenn Änderungen erfolgen, werden diese nicht aktualisiert.

 

[JohnFrea]

...ich denke, ich habe den Fehler.

Kann es sein, des bei betroffenen Artikeln zwar versucht wird, den Artikel zu aktivieren aber die Kategorie (bzw. evtl die Oberkategorie) in der er steckt nicht für den Shop/Kasse aktiviert ist?

Bzw befindet sich der Artikel in KEINER Kategorie, die für den Shop/Kasse aktiviert wurde?

Bei uns liegt es genau daran. Dann bleibt der Aktikel ind er Wawi für die Kasse im Zustand "Wird aktualisiert" oder "Wird gelöscht" hängen und nichts passiert.

 

[pokal300]

Nein, bei uns liegt es daran nicht.
Die Artikel waren ja schon in der POS, aber Änderungen werden nicht übertragen.
Heute habe ich die Änderungen nach 5 Tagen warten drin, ich habe aber noch nicht herausgefunden, warum es nun erfolgt ist .
Der Worker war durchgängig an, ich habe nur weitere in der Wawi vorhandene Artikel in die Kasse geschoben (andere Kategorie) und die TSE installiert.

 

[bbfdesign]

Moin,
bei mir bzw. bei drei meiner Kunden das identische Problem. Einer meiner Kundin hat das Problem seit einigen Tagen und so langsam stellt Sie JTL Pos in Frage. Eine entsprechende Lösung signifikanter Probleme in kurzer Zeit sind mehr als wünschenswert. Sie ist nicht direkt im Lockdown und hat 75 und mehr Bons am Tag. Bei dem Kunden ändern sich zum teil täglich die Preise ...

So wie ich es hier sehe, gibt es mehr Personen mit diesem Problem.

Könnte ich es mit dem Problem zusammen hängen, dass auch Shops mit Connector teilweise nicht sauber Artikel aktiviert bekommen? Dafür habe ich ja bezüglich eines anderen Tickets ein SQL Statement bekommen. Gefühlt sieht es für mich nach einem Problem mit der Kombination JTL Wawi 1.5.40 und JTL Pos aus.

Welche Wawi Versionen haben denn die Betroffenen hier in der Gruppe?

 

[JohnFrea]

Bei uns 1.5.37.0

Zu der Lössung für unser Problem: Es reicht auch nicht, einen Artikel der auf "Wird aktualisiert" in mindestens eine Kategorie zu kopieren, die für die Kasse aktiv ist. Auch das aktivieren der Kategorie genügt nicht.
Ist der Akrtikel im Zustand "Wird aktualisiert", muß ich;
- Den Artikel für die Kasse deaktivieren
- Die Kategorie aktivieren
oder
- die Kategorie aktivieren
- den Artikel deaktivieren
- den Artikel wieder aktivieren