Inaktiv Amazon Schattenlagerbestand bei Verkauf des letzten Produkts über FBA

[kirstein.markus]

Guten Tag,

ich beschreibe folgende Problematik beispielhaft in chronologischer Reihenfolge in der Hoffnung, dass mir jemand sagen kann, wie ich den Fehler beheben kann:

• Wir haben 10 Stück von "Produkt A" auf Lager. Versand durch uns.
• Wir versenden 5 Stück von "Produkt A" zu Amazon für FBA-Abwicklung.
• Wir schalten nach Buchung der Ware des "Produkt A" auf FBA-Abwicklung um.
• Wir verkaufen alle 10 "Produkt A" - 5 in andere Kanäle, 5 über FBA.
• Nachdem das letzte "Produkt A" bei FBA verkauft wurde, sind weitere "Produkt A" bestellbar, in dem Fall dann aber über Versand durch uns.

Die Amazon-Hotline nennt das "Schattenlagerbestand". JTL scheint nicht zu synchronisieren, dass kein Bestand mehr da ist oder der Fehler ist Amazonseitig. Denn im Lagerbestand bei Amazon steht "0" - auf der Artikelseite sind dann die weiteren Einheiten lieferbar.

Hat jemand ähnliche Probleme?

Viele Grüße

Markus Kirstein

 

[lumbert]

Ja, das kommt bei uns auch ab und an vor. Die einzige Lösung die ich kenne ist (sofern man solche Angebote identifiziert), den FBA Artikel auf Händler erfüllt umzustellen. Dann ruckelt sich das wieder ein.

Dein letzter Punkt ist dann oft auch schon der Fall, wenn Du noch Artikel im FBA Lager hast. Sprich Du hast Angebote FBA & Händlererfüllt gleichzeitig zu laufen - Ama sortiert ein Kanal dann meistens ganz nach hinten.

Geht der Bestand auf 0, stoppt das Mengenupdate -> Problema.

 

[IchBinEs]

Wir haben dieses Problem auch des öfteren gehabt.

Amazon hat Probleme wenn man Artikel mit "Bestand" bei Amazon umwandelt von Versand durch Verkäufer auf Versand durch Amazon.
Hier sollte man bei Amazon den Bestand erst auf 0 setzten und dann umwandeln, seitdem wir dieses machen haben wir diese Probleme nicht mehr.

 

[kirstein.markus]

Lösung und eine offizielle Aussage von JTL:
https://forum.jtl-software.de/threa...n-versand-durch-verkaeufer.86895/#post-584509

 

[Stephan K.]

Hi,

ja, der "Fehler" liegt bei Amazon und dient eigentlich dem Abverkauf aus allen Lagern. Nur eben ohne freundlich offizielle Dokumentation

Wenn Bestand vorhanden ist und der Artikel konvertiert wird, wird der letzte Bestand gespeichert, aber nicht angezeigt. Wenn nun die FBA-Artikel abverkauft wurden, wird der ehemalige Bestand mit FBM genutzt.