Inaktiv Amazon FBA-Angebote werden zurück konvertiert in "Versand durch Verkäufer"

[kirstein.markus]

Hallo,

hat noch jemand das Problem, dass wahllos FBA-Listings ohne eigenes Hinzutun in "Versand durch Verkäufer" konvertiert werden? Der Amazon-Support ist sehr unfreundlich und verweist immer zurück auf JTL.
Wo ist das Problem zu suchen? Wir müssen täglich manuell die Angebote kontrollieren und zurück in "Versand durch Amazon" ändern.

Viele Grüße

Markus

 

[Pommes]

AW: Amazon FBA-Angebote werden zurück konvertiert in "Versand durch Verkäufer"

Ja das Problem hatten wir auch schon, wirklich Hilfe haben wir leider auch nicht bekommen.

 

[kirstein.markus]

AW: Amazon FBA-Angebote werden zurück konvertiert in "Versand durch Verkäufer"

Hallo Pommes,

konntet ihr eingrezen, ob es an Amazon oder JTL liegt? Jeder sagt, dass es nicht in seinem Zuständigkeitsbereich läge.
Ich sehe eher Amazon in der Pflicht, da dort ja auch eingestellt wird was per FBA abgewickelt wird und was nicht.

Viele Grüße

Markus

 

[kirstein.markus]

Wir sind dem Thema noch einmal auf den Grund gegangen und hatten nun eine kompetente Mitarbeiterin von Amazon am Telefon. Was war vorher nie der Fall. Die Aussage lautet:

"Durch die Übermittlung einer Menge für "Versand durch Amazon"-Angebote wird das Angebot automatisch zu 'Versand durch Verkäufer' konvertiert."
Referenz-ID: 75xxxxxxxxxx (Datenübermittlung)
Systemname: eazyAuction
Zeitpunkt: 2017-11-27 12:xx:xx UTC
"Bitte kontaktieren Sie Ihren Provider um die Mengenupdates zu deaktivieren damit zukünftig die Artikel nicht mehr automatisch konvertiert werden."

JTL WaWi Version: Noch die 1.2.3.8. Problem war aber auch schon vorher der Fall und evt. auch noch bei der 1.3?

Viele Grüße

Markus

 

[Rico Giesler]

Hallo Markus. Wir hatten im Support eine ähnliche Anfrage mit folgender Lösung:

Es handelt sich hier scheinbar um einen Schattenartikel bei Amazon. Rufen Sie Ihren FBA Artikel im Sellercentral auf und ändern Sie diesen auf Versand durch Händler ab. Nach dem Speichern sollte ein Bestand zu diesem Händler Angebot erscheinen, den Sie auf 0 stellen müssen. Danach stellen Sie das Angebot wieder auf FBA um und Sie sollten dann keine weiteren Bestellungen zu diesem Angebot erhalten.

Wie kommt es zu Schattenangebote? Sie haben ggf. den Angebots Fulfillment Channel bei Amazon umgestellt und zu vor den Max Bestand nicht auf 0 gesetzt. Dann bleibt das Händler Angebot bei Amazon bestehen und kann von Kunden weiterhin gekauft werden. Wenn das Angebot aus der JTL-Wawi heraus umgestellt wird, dann senden wir vor dem Switch auf Versand durch Händler erst den Bestand 0 und nehmen dann den Switch vor.

Wenn das nicht helfen sollte möchte ich dich bitten ein Ticket im Support auf zu machen, damit sich dir Kollegen das bei dir nochmal genauer anschauen können.

 

[kirstein.markus]

Hallo Rico,
vielen Dank für die überaus kompetente Antwort. Diese erschlägt sogar gleich zwei Probleme, denn wir hatten auch einen anderen Fehler. Angesprochen wurde das hier: https://forum.jtl-software.de/threa...verkauf-des-letzten-produkts-ueber-fba.97980/
Ich verlinke diesen Post dann auch noch mal in dem anderen Thread.
Viele Grüße
Markus

 

[dc-nico]

Hallo,

vielleicht ist das auch mein ähnliches Problem?
Bei mir sind einige Artikel in der Wawi mit Versand durch Amazon gelistet, welche so Bestand 1 online haben.
Bei Amazon werden diese jedoch mit Versand durch Händler gelistet.
Ich kann den Bestand nicht auf 0 Setzen.
Jetzt habe ich in der Wawi die Artikel auf Versand durch Händler gestellt.
Ob das was bringt sehe ich leider noch nicht.

Gruß

NICO