Amazon Rücksendeantrag vom Kunden gestellt

[xyz2011]

Hallo,

seit neusten können Kunden einen Rücksendeantrag stellen, wenn Sie Ware zurück schicken wollen. Kann man das irgendwie abstellen, ausschalten, deaktivieren? Hat da irgendjemand ne Ahnung??

Das wäre toll!!!!!

Vielen Dank

 

[doctorcycle]

AW: Amazon Rücksendeantrag vom Kunden gestellt

Hi.
abstellen geht nicht. Wie bei Amazon so oft "friss oder stirb".
Wieder einmal eine Funktion die dem Händler das Leben ein Stück schwerer macht. Besonders dann wenn es die eingespielten Mechanismen zunichte macht.

Wir haben an unserer Vorgehensweise nichts geändert. Der Kunde bekommt aus dem Wawi einen Link zum Retourenportal und im Sellercentral gehen wir auf "Antrag schließen" als Grund tragen wir "Es handelt sich um ein Duplikat" ein, mit der Bemerkung das der Link zum Retourenschein mit anderer Mail kommt.

Vielen Dank Amazon.
Aber ob das nun die richtige Verfahrensweise ist......I don't know

 

[pckasse]

AW: Amazon Rücksendeantrag vom Kunden gestellt

wenn die Kunden es annehmen, kann Amazon bestens auswerten, was läuft und was nicht läuft.... ein händlerunfreundlicheres Verkaufsportal wie Amazon, gibt es meines Erachtens nicht, wenn ich Gespräche aus Kundenkreisen mitbekomme.

 

[buergi-ks]

AW: Amazon Rücksendeantrag vom Kunden gestellt

Lt. Amazon-Support kann man das System bei einer anderen Bearbeitungsweise komplett ignorieren, hat keine negativen Auswirkungen.

Beste Grüße