Inaktiv Amazon Connector - Produkte importiert, Bestellungen nicht

[Freymuth]

Hallo zusammen,

da dies mein erster Beitrag ist, bitte nicht zu streng sein, wenn ich etwas falsch mache.
Wir nutzen JTL seit 1 Woche. Ich habe mich immer strikt an die Dokumentation gehalten. Hat alles, mit 1-2 Ausnahmen, wunderbar geklappt. Server aufgesetzt, MSSQL DB etc..

Jetzt hänge ich allerdings fest. Und zwar versuche ich seit einigen Tagen unsere Amazon FBA Bestellungen zu importieren. Der AMZ Account wurde erfolgreich verknüpft und unsere Artikel (Angebotsverwaltung) wurden auch eingelesen. Jedoch kommen keine Bestellungen.
Die Umstellung auf .txt und die Rechnungsadressen in den Bestellberichten wurde vorgenommen.

(von Amazon vorgenommen: "Sehr geehrter Herr ...,
Wie von Ihnen gewünscht, erhalten Sie nun Ihre aktuellen Bestellberichte im 15 Minuten-Takt über diese Schnittstelle in TXT-Format übermittelt.
Ich habe den Bericht um die Information über Rechnungsadresse Ihrer Kunden ergänzt, damit Sie die Bestellungen einfach bearbeiten können.")

Habt Ihr eine Idee wo der Wurm drinstecken könnte? Soll ich mal von den Einstellungen Screenshots hochladen?

Liebe Grüße
Jan

 

[Rico Giesler]

Schau mal bitte ob der Haken (im Screenshot gelb hinterlegt) gesetzt ist.

Zudem wäre noch die Frage ob ihr schon Abgleiche gemacht habt (per Worker bzw manuell) und ob die Bestellungen eventuell in der Bestellverwaltung (unter Marktplätze) drin sind.

 

[Freymuth]

Hey Rico,

danke für die Antwort. Ja klar, Haken ist gesetzt. Bestellabgleich sowohl Manuell als auch den Worker gesetzt.

Neue Bestellungen kommen mittlerweile durch. Aber die alten werden nicht importiert.

Werden alte Bestellungen generell nicht geladen? Die vor der Umstellung auf txt getätigt worden sind?

 

[Rico Giesler]

Das kann ich dir leider nicht 100% sagen.
Bitte erstell dazu mal ein Supportticket im Kundencenter.

 

[mersan]

Hallo zusammen,

ich möchte mich diesem Beitrag anschließen, da ich ein ähnliches Problem habe.

Ich bin neu bei JTL-Wawi. Ich mache ausschließlich Amazon FBA und habe mit Hilfe der Dokumentation JTL mit Amazon verknüpft. Nach dem manuellen Abgleich wurden die Bestellungen und Angebote von Amazon übertragen. Allerdings funktioniert der automatische Abgleich nicht, d.h. nach dem Abgleich eingegangene Bestellungen und die FBA-Bestände werden nicht automatisch in JTL-Wawi übernommen. Was mache ich falsch?

Vielen Dank vorab für eure Hilfe.

 

[Rico Giesler]

Nutzt ihr denn den Worker oder macht ihr immer manuelle Abgleiche?

 

[mersan]

Von dem Worker habe ich beim lesen eines anderen Beitrages zufällig erfahren. Ich habe nun den Worker vor 1 Stunde aktiviert, dabei folgende Einstellung vorgenommen:
JTL-Worker - aktivieren für diese Mandanten (Hacken gesetzt) - Alle "300" Sekunden den Abgleich starten

Bis jetzt wurde keine Aufträge übernommen und keine FBA Bestände abgeglichen.

 

[Rico Giesler]

Habt ihr den Worker auch gestartet?
Schau mal in deiner Startleiste unter JTL-Wawi WORKER

 

[mersan]

Sorry, für die verspätete Antwort. Ich habe jetzt den Worker gestartet. Die Bestellungen werden nun von Amazon importiert. Vielen Dank für die Hilfe dazu.

Wie kann ich die Bestellungen automatisch in Aufträge umwandeln?

 

[Rico Giesler]

Geh mal unter Admin in die JTL- Worker-Einstellungen und schau ob die Haken gesetzt sind.
Der obere ist für eBay der untere für Amazon. Hast du nur Amazon dann reicht der untere Haken.