Neu Amazon Abgleich - seit 14 Uhr keine Übernahme der Bestellungen

[Bicho]

ist ab 17 Uhr schon wieder pending

hier auch

 

[AMP-Agentur]

Hallo, auch bei uns bleiben die Bestellungen seit ca. 15:00 Uhr im Status Pendig stehen.

 

[mesh]

bei uns kam nichts mehr seit 14 Uhr

 

[c24]

Bei uns seit 14:00 Uhr ebenfalls alles auf pending

 

[Die_kleene]

Hier leider auch. Pending seit 14.30 Uhr. Ticket hab ich aufgemacht.

 

[mesh]

nach einem manuellen Abgleich kamen jetzt alle aktuellen Bestellung. Ob das am man. Abgleich lag kann ich aber nicht sagen. Probiert es mal aus

 

[LaBe2018]

Das bringt bei uns nichts, keine Bestellung kommt rein

 

[Anne S.]

Ein manueller Abgleich ist auch nicht die Lösung des Problems. Die Bestellungen kommen nur mit den Reports rein die ich für einige von euch manuell angefordert hab. Dies kann ich aber nur mit der Kundennummer (deswegen die Bitte nach Ticket oder PN) und bisher nur für die Bestellungen bis 17 Uhr.
Die Bestellungen danach werden durch den Server abgearbeitet. Aufgrund der aufgestauten Events am Server nimmt das allerdings Zeit im Anspruch.
Es ist der Entwicklung bereits gemeldet und wir werden morgen früh auch ein Auge auf die Tickets und das Forum halten.

 

[AMP-Agentur]

Vielen Dank, das Ticket wurde innerhalb weniger Minuten bearbeitet und jetzt sind alle Bestellungen drin. Mal sehen, wie es sich mit den nächsten Bestellungen verhält.

 

[NFPro]

Ticket: 202511133602294
Die Bestellungen zwischen 14 und 15 uhr nochwas fehlen noch

 

[Chris01]

Ein manueller Abgleich ist auch nicht die Lösung des Problems. Die Bestellungen kommen nur mit den Reports rein die ich für einige von euch manuell angefordert hab. Dies kann ich aber nur mit der Kundennummer (deswegen die Bitte nach Ticket oder PN) und bisher nur für die Bestellungen bis 17 Uhr.
Die Bestellungen danach werden durch den Server abgearbeitet. Aufgrund der aufgestauten Events am Server nimmt das allerdings Zeit im Anspruch.
Es ist der Entwicklung bereits gemeldet und wir werden morgen früh auch ein Auge auf die Tickets und das Forum halten.

 

[Dittmeier]

Ticket: 202511133603275
Bei uns fehlen die Bestellungen ab 13 Uhr

 

[CTrinkaus1984]

Guten Morgen. Konnte das Problem behoben werden ?

 

[Anne S.]

Guten Morgen,

meinen Informationen und Recherchen nach hat der Server nun alle Events verarbeitet.
Sollten sich dennoch Bestellungen im Pendingstatus befinden, bitte einmal ein Ticket eröffnen oder mir per PN Informationen wie Kundennummer und betroffene Bestellnummer zukommen lassen.

 

[Stephan K.]

Also hier kommen zwar wieder die Bestellung rein, aber die STORNOS wurden nicht aus den Aufträgen genommen! Sie sind noch als aktive Bestellung in der Wawi. Vorsicht! Das ist keine gute Qualität, die JTL hier abliefert

 

[Anne S.]

Also hier kommen zwar wieder die Bestellung rein, aber die STORNOS wurden nicht aus den Aufträgen genommen! Sie sind noch als aktive Bestellung in der Wawi. Vorsicht! Das ist keine gute Qualität, die JTL hier abliefert

Ich hab bei meiner Prüfung heute morgen bereits Stornos gesehen, die auch so in die Wawi übergeben wurde, ich kann hier allerdings natürlich nur die Erfahrungen aus den Stichproben teilen. Ist das Problem bei dir vermehrt aufgetreten? Hattest du ein Ticket dazu eröffnet?

 

[Stephan K.]

Nix Ticket, sollte ja angeblich alles erledigt sein und ein bisschen VERTRAUEN für DIESES GELD wäre eurer Kundschaft gegenüber echt mal angebracht langsam. Auf euch ist einfach kein Verlass. Jedes Update oder sonsitges versaut Prozesse. Gott sei Dank ist -Enrico hier seltener unterwegs. Der teilt gerne aus und sieht keine Schwäche bei JTL. Sowas gehört aus dem Forum entfernt.

 

[Anne S.]

Ich hatte mitgeteilt, dass der Server die angestauten Events verarbeitet hat. Das bedeutet jedoch nicht automatisch, dass damit jedes weitere Problem ausgeschlossen ist. Genau aus diesem Grund bieten wir weiterhin an, die Situation sofort und ausführlich zu prüfen.

Damit wir das aber tun können, benötigen wir auch die Gelegenheit, konkret nachzuschauen und Logs oder Auffälligkeiten direkt zu analysieren. Nur so können wir nachvollziehen, ob noch andere Probleme vorliegen und diese gegebenenfalls direkt beheben.

 

[Stephan K.]

Habt doch mal endlich die Eier in der Hose und schickt JEDES MAL ne Notfall E-Mail raus, wenn IHR so viel Mist baut! Wie soll man sich jemals auf so einen Dienstleistungsanbieter verlassen können?
Was sollen diese ständigen Unterbrechungen der tagtäglichen Geschäftsprozesse und sei es nur, weil man mal wieder einen anderen qualitativ minderwertigen Fehler behebt? JEDES UPDATE MACHT ANGST!!! Und man muss selbst suchen und schauen, wo der Fehler liegt.

Ihr behandelt uns Kunden SOOOOOO SELBSTVERSTÄNDLICH und merkt es nicht, dass wir alle langsam einen Hals auf euch kriegen. Die Probleme werden seit der Übernahme teils noch schlimmer.

 

[ArnoNym]

Habt doch mal endlich die Eier in der Hose und schickt JEDES MAL ne Notfall E-Mail raus, wenn IHR so viel Mist baut! Wie soll man sich jemals auf so einen Dienstleistungsanbieter verlassen können?
Was sollen diese ständigen Unterbrechungen der tagtäglichen Geschäftsprozesse und sei es nur, weil man mal wieder einen anderen qualitativ minderwertigen Fehler behebt? JEDES UPDATE MACHT ANGST!!! Und man muss selbst suchen und schauen, wo der Fehler liegt.

Ihr behandelt uns Kunden SOOOOOO SELBSTVERSTÄNDLICH und merkt es nicht, dass wir alle langsam einen Hals auf euch kriegen. Die Probleme werden seit der Übernahme teils noch schlimmer.

So gefrustet?
Du tust ja schon so als wenn JTL das mit Absicht machen würde. Und wenn's schlimm ist mach ich nen Ticket im Support auf. In der Regel wird mir dann zügig geholfen.