Gelöst Amazon Abgleich legt permanent "leere" Gutschriften an

[Carsten3F]

Hallo,

(WAWI Version: 1.1.4.10)

wir nutzen die Funktion durch den Amazon Abgleich die Gutschriften für Retouren automatisch erzeugen zu lassen.

Nun gibt es folgendes Problem:
Für einige Retouren legt das System tägliche neue Gutschriften an, ohne Inhalt. (Aktuell haben wir ca. 26 000 fehlerhafte Gutschriftsbelege)

Einzig erkennbares Schema ist das diese Aufträge bei Amazon jeweils eine Position mit Menge 2 haben und bei uns sind die 2 Stück auf zwei Positionen aufgeteilt.

Bitte um Unterstützung......

 

[redstigma]

Bei uns genau das gleiche, Ticket ist erstellt.

(WAWI Version: 1.1.3.0)

Beste Grüße

 

[deliman]

Hallo, sucht mal hierrüber im Forum: aktuell massenhaft 0,00€ Rechnungskorrekturen für eine FBA Order

Hatte auch mal so ein Problem und da wurde mir eine Lösung genannt, die funktioniert hat.

Hier noch mal der direkt Link, da cih das Thema 2x angelegt hatte...
https://forum.jtl-software.de/threa...chnungskorrekturen-fuer-eine-fba-order.97769/

 

[redstigma]

Danke, diese Lösung hat funktioniert.

inzwischen kannst du noch folgendes versuchen: anstatt eine dieser automatisch erzeugten Gutschriften zu ändern, erstelle direkt eine Gutschrift zur betroffenen Rechnung in Verkauf->Rechnungen. Das hat bei uns die Automatik gestoppt.

Grüße