In Bearbeitung Amazon-Abgleich dauert plötzlich sehr lange

[vygi]

Servus.

ich habe seit einigen Tagen folgendes Problem:
der Abgleich mit Amazon dauert auf einmal sehr lange.
Mit "sehr lange" meine ich mehrere Minuten.
Im Abgleich-Popup bleibt der obere Balken bei ca. 75% stehen, der untere ist zu 100% "voll" und meldet so etwas wie "Empfange VCS Rechnungsdaten 4/4". "Bisherige Dauer" bleibt stehen.
In diesem Zustand bleibt WAWI bis zu 8 Minuten lang. Soeben hat es ~7:50 gedauert.
Bis vor wenigen Tagen war der Abgleich immer binnen Sekunden durch.
Woran kann es liegen?

Ich habe Windows 10 und SQL Server 2012. Neulich zwar steigende Amazon-Transaktionsmengen, jedoch nicht viele: 200-400 pro Tag.
Datenbank-Optimierung hat nicht geholfen.

 

[Michael Rose]

Hallo,

es scheint bei Dir ein Problem mit den VCS Rechnungen von Amazon zu geben. Dazu bitte ein Support Ticket im Bereich VCS anlegen.

 

[vygi]

Ja, im Ticket wurde mir auch bestätigt, dass dies "ein Problem mit VCS" ist - wohl ein neuer Bug in der frischen Version 1.5.29.1 - die wiederum den Bug mit dem Erstellen und Drucken der Internetmarken gefixt hatte.

Zitat:

derzeit gibt es ein Problem mit VCS.
Dieses wurde mit der Version 1.5.29.2 behoben.
Bitte führen Sie ein Update durch wenn diese Version erschienen ist.

Meine Frage nach der Veröffentlichung dieser neuen Version bleibt nicht beantwortet, deshalb muss ich hier öffentlich fragen: wann erscheint denn endlich diese 1.5.29.2?

Mit jedem Tag ist die Situation bei mir schlimmer:

• vorgestern hatte jeder Abgleich-Vorgang knappe 8 Minuten gedauert
• gestern etwas mehr als 12 MInuten
• heute läuft's bereits seit 20 Minuten - und noch nicht zu Ende

Ich bitte um Verständnis, es ist aber doch unverantwortlich, Versionen mit solchen Fehlern zu veröffentlichen und dann auch noch keine Auskunft geben, wann diese beseitigt werden.

 

[KevinK]

Guten Morgen @vygi,

wir haben die Version soeben herausgegeben.

 

[vygi]

wir haben die Version soeben herausgegeben.

Danke, aber.... es hat leider nicht geholfen.

 

[vygi]

Schön und gut, aber.... was jetzt?!

Die versprochene Lösung hat nicht geholfen, noch ein Tag ist zu Ende, und ich befürchte, dass morgen der Abgleich schon 22 oder 25 Minuten dauern wird.

Ist es möglich, ein Ticket irgendwie zu eskalieren?
Es kann doch nicht sein, dass nur sporadisch jemand reinschaut und die erste eingefallene Lösung vorschlägt ("die nächste Version wird schon helfen, bitte warten").

Der einzige Punkt in dem Changelog der neuen Version ist doch "VCS Lite Daten werden nicht abgearbeitet".
Fakt ist: ich verwende gar kein "Lite". Wie soll mein Problem damit gelöst sein?
Warum wurde mein Ticket gar nicht analysiert?

 

[KevinK]

Hallo @vygi,

Du kannst Dir sicher sein, dass wir solche Aussagen nicht aus Spaß erfinden 😉 Ich werde hier intern Rücksprache halten und den Bearbeiter von Deinem Ticket bitten den Fall erneut und weiter bei Dir zu prüfen. Wir melden uns.

 

[vygi]

Vielen Dank: ich wurde in der Tat telefonisch kontaktiert und eine längere Teamviewer-Session gehabt. Es hat heute zwar nicht geklappt, aber hoffentlich bald...