allgemeine frage

[Alexander]

ebay kunde erwirbt artikel, bezahlt per paypal und fürt die kaufabwicklung über eazyauction nicht durch, ich erstelle angebot nicht über abgeschl. kaufabwicklung, sondern über erfolgreiche angebote, bekommt der kunde dann auch die bestätigungs email für zahlung eingegangen und versand?

 

[Jan Schl.]

Anscheinend nicht ... habe es gerade getestet und wenn mein email Konto nicht hängt, dann kommt da einfach nichts. :cry:

 

[Alexander]

hast du auch ne rechnung erstellt? weil ich glaube die emails erst raus gehen wenn eine erstellt wurde.?
ich wollte halt ni zum testen ne rechnung erstellen, kann ja gut sein das hier schonmal jemand so nen fall hatte..

 

[Alexander]

aber danke fürs testen

 

[Jan Schl.]

Habe einfach mal eine meiner email Adressen in den Kundendaten eingetragen und eine Rechnung (per Mail) erstellt und diese kam auch bei mir an.

Dann auf bezahlt gesetzt und etwas später auf versandt, ist aber bislang nichts an Bestätigungen eingetrudelt.

 

[Alexander]

also ich habe die erfahrung gemacht das bei rechnungen die aus manuell erstellten aufträgen keine bestätigungsmails verschickt werden, bei mir werden nur mails an kunden verschickt die übern shop bestellt haben oder ne abgeschlossenen kaufabwicklung haben, bei den zwei varianten gehen 100%ig mails raus.

 

[Jan Schl.]

Ja, scheint wirklich nichts zu kommen.

Super Idee mit dem Test. Vielleicht können die beiden da noch etwas dran ändern, denn zumindest unsere ebay Kunden kennen die Mails zum Zahlungseingang und Warenausgang und bedanken sich regelmäßig für diese Informationen. Würde diesen Service nur ungern aufgeben.

Es betrifft zwar nur die Kunden ohne Kaufabwicklung und normal sollen sie die ja nutzen, aber zwingen kann ich sie auch nicht.

 

[Thomas Lisson]

Richtig, die Mails gehen nur beim eazyShop und bei ezayauction raus. Bei eA nur, wenn die Kaufabwicklung durchgeführt wurde.

Das hat den Hintergrund, dass man mit der Zahlung bzw. Versand den Status im Shop bzw. eA Statusseite der Kaufabwicklung ebenfalls setzen muss. Hinzu kommen zusätzliche Infos wie Kommenatr / TrackingID usw.

Daher müssen Mails manuell vershcickt werden, wenn über erfolgreiche Angebote die Käufe abgewickelt werden.

 

[Alexander]

Daher müssen Mails manuell vershcickt werden, wenn über erfolgreiche Angebote die Käufe abgewickelt werden.

nein bitte ni, sag nicht sowas

wie bekomm ich jetzt die kunden dazu die kaufabwicklung durchzuführen??

 

[Jan Schl.]

Die automatische Bewertungsabgabe bei Zahlungseingang funktioniert dann natürlich auch nicht. :shock:

Dann wäre eine Lösung vielleicht, daß man kurzfristig die Emailbestätigung der Kaufabwicklung abstellt und dann die Kaufabwicklung selbst durchführt?

Zumindest besser als alle Mails selbst zu schreiben und Bewertungen maunell abzugeben.

Gibt es da wirklich keine andere Lösung @ Thomas und Janusch ?

 

[Thomas Lisson]

Gibt es da wirklich keine andere Lösung @ Thomas und Janusch ?

Wir werden uns hier was ausdenkn. Was wäre für Euch der Oprimalfall?

 

[Jan Schl.]

Kurz gesagt:

Volle Unterstützung sämtlicher Funktionen auch ohne abgeschlossene Kaufabwicklung

 

[Alexander]

Gibt es da wirklich keine andere Lösung @ Thomas und Janusch ?

Wir werden uns hier was ausdenkn. Was wäre für Euch der Oprimalfall?

wie Schlitzohri es sagt und mit nem abgleich zu ea sodas falls der käufer doch noch den link aufruft er keine kaufabwicklung mehr machen kann sondern nur noch den status sieht.

 

[Janusch]

Die autom. Bewertung muss funktionieren, da diese

a) eingetragene Zahlung in eS prüft
b) auf Bewertung des Kunden wartet

somit sollte dies klappen.