Neu Aktualisierung der Kundendaten, ohne Anlage Neukunde

[MaxBeast]

Hallo zusammen,

wir nutzen die JTL WaWi 1.3.21.0 und Shopify.

Die Übernahme neuer Kunden aus Shopify funktioniert gut.

Wenn Kunden allerdings in Shopify ihre Adresse anpassen, gelingt es uns bisher nicht,
dass diese Daten dann auch in JTL bei bestehenden Kunden aktualisiert werden.

Stattdessen wird stets ein neuer Kunde mit neuer Kundennummer angelegt (dies geschieht unabhängig davon, ob wir bei der Konfiguration des Connectors den Haken "Kundendaten bei Auftragsanlage aktualisieren" setzen oder nicht).

Gibt es unter der Anbindung von Shopify eine Möglichkeit bestehende Kundendaten in JTL zu aktualisieren bzw. bei einer Änderung der Daten die Neuanlage von Kunden in JTL zu verhindern?

 

[Immanuel]

Hallo @MaxBeast,

ich habe es gerade mal mit der 1.3.21.0 getestet und bei mir funktioniert es. Die Kundendaten werden aktualisiert, wenn sich bei einer importierten Bestellung die Adresse geändert hat und das Häkchen "Kundendaten bei Auftragsanlage aktualisieren" gesetzt ist. Vielleicht habe ich aber auch noch nicht ganz dein Problem verstanden.

 

[MaxBeast]

Hallo Immanuel,

ich habe es nochmals getestet und bei uns wird z.B. bei einer Änderung der Hausnummer in der Lieferadresse ein neuer Kunde angelegt.
Bei uns geht es also nicht. Gibt es die Möglichkeit, dass wir sonst etwas falsch eingestellt haben?

 

[Immanuel]

Wird denn in Shopify auch ein neuer Kunde angelegt?

 

[MaxBeast]

Nein, der Kunde bleibt bestehen. Allerdings mit dann 2 Shipping Adressen.

 

[Immanuel]

Das sollte nichts machen. Bitte gib nochmal eine Testbestellung auf, aktiviere vorher den Onlineshop-Abgleich Log und sende ihn nach dem Abgleich per PM zu.