Neu ACHTUNG - Abzocke über Paypal Kreditkarte

[gnarx]

Folgendes ist passiert:
Wir haben Aufträge bekommen über Remarketing Plattformen wie MySwooop. Der Auftrag wurde seitens Paypal (Paypal Kreditkarte) als bezahlt gesetzt mit einer Transaktions-ID. Das Geld ist aber nie bei Paypal eingegangen.
Nun haben wir über Zahlungseingänge die Trans-ID gesucht gab es da nicht. Dann haben wir sie bei Paypal gesucht auch ohne Erfolg. Paypal behauptet das sie erst die Bezahlung bestätigen wenn geprüft wurde. Das kann nun aber nicht sein da wir ja die Trans-ID haben.

Wir haben ja in den betreffenden Aufträgen eine Transaktions-ID von Paypal die wir nicht bei Paypal finden konnten. Laut Paypal gibt es diese Trans_ID`s, dadurch aber das diese Zahlung abgelehnt wurde, wurden diese Trans-ID`s gelöscht. Wir hatten nun angenommen das zwischen Kauf und der Prüfung seitens Paypal ein Delay entsteht, dies wurde aber von Paypal verneint. Das ganze passiert nur über Paypal Kreditkarte mit solchen Remarkting Plattformen wie MySwooop. Die haben das Geld einfach nach Litauen überwiesen. Mittlerweile wurde über eine 2. Kundennummer bestellt was auch ein Remarkting Plattform ist die auch in den Lieferadressen bei MySwooop drinnen ist. Siehe Screenshot im Ticket.

Gruß Jörn

 

[recent.digital]

Hi Jörn,
um welche Größenordnung handelt es sich bei dem Vorfall in EUR?

Du sprichst von einem Screenshot im Ticket, wahrscheinlich ist das für den Support gedacht? Könntest aber die Nummer mal hier posten.

 

[gnarx]

Fünf-stellig

Ticket#2023060110002781

 

[gnarx]

Laut Support:
"Das heißt PayPal hat hier für die fraglichen Bestellungen wohl ein "ORDER_COMPLETE" an den Shop gesendet, indem die Zahlung aber trotzdem abgelehnt wurde.
Ich habe das Plugin dahingehend gepatcht, dass bei einem Widerspruch zwischen einem ORDER_COMPLETE und der Zahlung die Bestellung als unbezahlt im Shop gespeichert wird."

Frage:
Da es hier um viel Geld geht noch die Frage wo oder wer hat den Fehler gemacht?

Fließt dieser Patch bei euch ein falls Updates gemacht werden?

"der Patch ist für die nächste Plugin-Version vorgemerkt.

Das Plugin behandelt laut unseren Entwicklern die Captures so, wie in der Entwicklerdokumentation von PayPal vorgegeben.
Wenn PayPal hier jetzt die Antworten an den Shop nicht entsprechend sendet wie dokumentiert, sind Probleme quasi vorprogrammiert."

Es scheint nicht ein JTL Problem zu sein da ich von jemanden gehört habe, der nicht mit JTL arbeitet, das er Zahlungen bei Paypal sieht.
Wenn er sich dann das nächste Mal einloggt sind die weg.

Nach dem wir nun Paypal Kreditkarte rausgenommen haben wurde nun versucht über Klarna Pay Later (Mollie) mit neuen Mailadressen zu bestellen.
Das wurde als nicht bezahlt von in der Wawi gesetzt.

 

[Verkäuferlein]

Das eigentliche Problem habe ich nur in Teilen verstanden.

Die haben das Geld einfach nach Litauen überwiesen.

Wieso wird Geld nach Litauen überwiesen, wenn eine Kreditkartentransaktion abgelehnt wird!?

Ansonsten würde ich sagen, ist das ein Fall für einen entsprechend erfahrenen Rechtsanwalt, wenn Paypal nicht einigungsbereit ist. Kommt halt sehr auf die genauen Abläufe und Dokumentationen / Informationen an.

 

[LS|media]

Gibt es möglicherweise einen Zusammenhang mit der Problematik, die in diesem Thread beschrieben wurde?
https://forum.jtl-software.de/threads/erfolgreiche-zahlung-trotz-ablehnung-von-paypal.200458/