1.7.5.2 Schließen der Druckvorschau führt zum Absturz

[Kunst]

Jedes Mal, wenn die Druckvorschau für Artikeletiketten beendet wird, stürzt kurze Zeit später die Wawi ab. Manchmal direkt nach dem Schließen und manchmal bis zu 5 Minuten später. Während dessen lässt sich die Wawi normal nutzen.
Leider ist es für uns notwendig bei jedem Etiketten-Druck über die Vorschau zu gehen und jetzt jedes Mal die Wawi neu zu starten ist sehr störend. Wurde an mehreren PC's getestet.

MfG
Kunst

 

[recent.digital]

Soeben wurde ein Update veröffentlicht - vielleicht hilft es dir ja.

 

[Kunst]

Leider hat es nicht geholfen. Die Wawi schließt sich jetzt nach kurzer Zeit ohne Fehlermeldung.

 

[Doni]

Also, ich habe es auch. Egal, ob 1.6xx oder 1.7xx.
Das ist echt störend. Wenn ich den Fehlerbericht senden möchte, kommt auch ein Fehler.

Wenn mit JTL-SharpWawi die Druckvorschau geschlossen wird, so stürzt die gesamte WaWi ab, ohne Fehlermeldung.

Also nach dem Schließen kommt das hier.




und danach das hier



und Fehler beim Senden



Report ist 52 MB groß. Wie wollt Ihr Reports erhalten, wenn diese größer als 15 MB sind und deshalb nicht per E-Mail versendet werden können?

 

[Enrico W.]

In der 1.8, die ich aktuell vor der Brust habe, konnte ich das nicht reproduzieren. Ich will mir morgen dazu noch mal ne 1.7 installieren. Kann mir jemand step by step die Schritte aufschreiben, die zum Absturz führen?

 

[Arne Janson]

In der 1.8, die ich aktuell vor der Brust habe, konnte ich das nicht reproduzieren. Ich will mir morgen dazu noch mal ne 1.7 installieren. Kann mir jemand step by step die Schritte aufschreiben, die zum Absturz führen?

Moin @Enrico W. konntest du es nachstellen? @Kunst bzw. @Doni könnt ihr hier was zusagen das Enrico es nachstellen kann? Bzw. am besten wenn es noch aktuell ist ein Ticket beim JTL Support aufmachen, dass hier für die 1.7 bzw. 1.8 eine Lösung gefunden werden kann.

MfG
Arne Janson

 

[Kunst]

Nach einigen Tests konnten wir das Problem auf das "Formatierter Text" Element eingrenzen. Mit folgenden Schritten können wir das Problem reproduzieren:

• Ein neues Vorlagenset für Artikeletiketten anlegen
• Eine Standardvorlage hinzufügen
• Alle Elemente in der Vorlage entfernen
• Ein "Formatierter Text"-Element mit beliebigem Inhalt hinzufügen
• Speichern
• Vorlagenset als Standardvorlagenset einstellen
• JTL-Wawi neu starten (Wenn man einmal im Editor war, scheint das Problem nicht mehr aufzutreten)
• 3 Mal: Bei einem beliebigen Artikel rechte Maustaste → Artikeletikett drucken → Druckvorschau und die Vorschau wieder schließen

Bei manchen Rechnern bei uns stürzt die Wawi schon bei einmal öffnen nach ein paar Minuten ab. Bei allen kommt ein Error beim 3. Mal

Wenn ich Zeit finde, mache ich noch ein paar weitere Tests.

MfG
Kunst

 

[Enrico W.]

Danke, ich seh zu, dass ich das damit heute mal nachstelle oder bitte einen Kollegen, sich das mal anzusehen.

 

[tp-bb]

Hallo,

ich habe das selbe Problem seit gefühlt WaWi 1.7.4. Ein Ticket bei JTL brachte keine Lösung. Das lag aber eher am Vorführeffekt und nicht am fehlenden Willen bei JTL, denn meist funktioniert es beim 2. Versuch.

Erst dachte ich, dass es nur an meinen modifizierten Reports liegt, aber auch die Preisliste stürzt ab.

Daher würde ich mich sehr über ein baldige Lösung freuen.

Grüße

Thomas Pescht

 

[Simone_die_Echte]

Da passt wohl mein Ticket [Ticket#2023012310002632 zu.
Der Fehler tritt auch in der 1.7.8.1 noch auf.

 

[tp-bb]

Gibt es schon etwas Neues? Die Abstürze nerven auch in Version 1.7.9.0.

 

[Arne Janson]

Gibt es schon etwas Neues? Die Abstürze nerven auch in Version 1.7.9.0.

Wenn es ein Ticket für die Entwicklung gibt kann hier was umgesetzt werden. Aktuell sehe ich das nicht.
@Kunst hatte am 06.03 ja geschrieben wie es nachgestellt werden konnte.
@Enrico W. meinte ja in der 1.8 konnte er es nicht nachstellen (nein ich will jetzt keinen sagen bitte auf die Beta 1.8 updaten
@Simone_die_Echte Ticket#2023012310002632 ist hier was beim Support herausgekommen? Sonst noch mal nachfassen.

MfG

Arne Janson

 

[Enrico W.]

Bei der Standardvorlage konnten keine Abstürze reproduziert werden. Das war die letzte Info, die ich aus dem Ticket rauslesen konnte.

 

[gutberle]

Ich kann das auch in der 1.7.10.0 bestätigen und zuverlässig dadurch auslösen, dass ich z.B. eine neue Lieferantenbestellung anlege (den Vorgang, nicht die Vorlage), dann die Druckvorschau ausführe, die Vorschau schließe und die Lieferantenbestellung dann über Ausgabe > Speichern abzuspeichern versuche. Das ist nicht nur bei Lieferantenbestellungen so, die Abstürze treten genauso nachvollziehbar auch mit Angeboten, Aufträgen, Rechnungen etc. auf.
Anmerkung: Ich benutze noch die alten Vorlagen, nicht Ausgabe 2.0 und ich drucke nie direkt auf einen Drucker, sondern speichere grundsätzlich als PDF ab und drucke dann ggfls. die PDFs aus. Nur für den Fall, dass das was ausmacht.

 

[TimW]

Hallo,

wir konnten das Problem genau identifizieren. Es leigt an der List&Label Version, die in JTL 1.7.X genutzt wird. Diese hat einen Bug mit RTF Feldern. Der Workaround ist, alle RTF Felder aus den Vorlagen durch Textfelder zu ersetzten. Dann treten die Abstürze nicht mehr auf. JTL arbeitet daran, eine neue Version von List&Label zu bekommen, die diesen Bug behebt.

Gruß
Tim

 

[gutberle]

Hmmm, kann die RTF Ursache auch erklären, dass die Wawi ausschließlich dann abstürzt, wenn man die Druckvorschau benutzt wird/wurde und z.B. nicht beim Speichern eines Vorgangs, obwohl die Druckvorschau und der Speichern-Dialog exakt die gleiche Vorlage benutzen (Änderungen werden immer in "Speichern" gemacht, dann immer Export und Import der Vorlage unter "Drucken")????

 

[SebastianB]

Schau dir in der Windows Ereignisanzeige die Fehlerursache an - bei dem RTL Bug steht da eine Windows RTL DLL. Die nächsten JTL-Wawi Versionen haben eine neuere L&L Version (1.7 geht auf LL27SP5, 1.8 geht auf LL28SP1) - ich hoffe, dass dort die Fehler behoben sind.

 

[Florian]

Schau dir in der Windows Ereignisanzeige die Fehlerursache an - bei dem RTL Bug steht da eine Windows RTL DLL. Die nächsten JTL-Wawi Versionen haben eine neuere L&L Version (1.7 geht auf LL27SP5, 1.8 geht auf LL28SP1) - ich hoffe, dass dort die Fehler behoben sind.

Hallo Sebastian,
ist bekannt wann die Version 1.8.xx produktiv wird?

Ich habe aktuell mit der Version 1.7.13.1 das identische Problem:
1. Aufruf der Druckvorschau: alles ok
2. Aufruf der Druckvorschau: Fußzeile wird falsch formatiert und die Druckvorschau lässt die WAWI abstürzen

Danke und Gruß
Florian

 

[Florian]

Hallo,

wir konnten das Problem genau identifizieren. Es leigt an der List&Label Version, die in JTL 1.7.X genutzt wird. Diese hat einen Bug mit RTF Feldern. Der Workaround ist, alle RTF Felder aus den Vorlagen durch Textfelder zu ersetzten. Dann treten die Abstürze nicht mehr auf. JTL arbeitet daran, eine neue Version von List&Label zu bekommen, die diesen Bug behebt.

Gruß
Tim

Hallo Tim,
wie erkenne ich die RTF Felder in der Vorlage? Wie kann ich die Umwandeln?

Danke und Gruß
Florian

 

[Arne Janson]

Hallo Sebastian,
ist bekannt wann die Version 1.8.xx produktiv wird?

Ich habe aktuell mit der Version 1.7.13.1 das identische Problem:
1. Aufruf der Druckvorschau: alles ok
2. Aufruf der Druckvorschau: Fußzeile wird falsch formatiert und die Druckvorschau lässt die WAWI abstürzen

Danke und Gruß
Florian

@Florian "ist bekannt wann die Version 1.8.xx produktiv wird?" ich glaube hier wirst du keine Aussage bzw. genaues Datum von JTL bekommen.

Sie ist ja in die open Beta gegangen, letzte Woche.
Ob dieses nun 2-3 Monate, länger oder kürzer ist hängt davon ab, welches Feedback JTL bekommt.

Wenn es in der 1.7.13.1 auch noch so ist würde ich ein Ticket beim Support machen.
ggf kann JTL was aus der 1.8er Version in die 1.7.x mit einbauen.

MfG

Arne Janson