1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

[Sawyer]

Guten Tag,

folgende Sachlage:

-Retour eines Artikels ohne Umtausch Option mit Gutschrift wurde angelegt (Status Eingetroffen).

-Rechnungskorrektur wurde angelegt.

Nächster Schritt unsererseits wäre nun:

-Ursprüngliche noch offene Rechnung (also unbezahlt) mit Zahlungsart "Verrechnung mit Rechnungskorrektur" in höhe des betrags des Artikels unter Zahlung einzupflegen.

Folge:

-In der Ausgabe der Rechnung wird unter Zahlung ein offener Wert in Minus (-) angezeigt.

Um das ganze nachzuvollziehen wurde die eingepflegte Zahlung gelöscht. Ein Blick anschließend in die Rechnung zeigt den Ursprungszustand (wie ohne Retour). Gucken wir uns den Auftrag an wird im Fenster Verkaufen ein offener Wert angezeigt als wäre der Retounierte Artikel bereits verrechnet (spricht Ursprungsbetrag - Artikel Wert Retour).

Die Korrektur wird aber nirgends ausgewiesen, nicht unter Zahlung auf der Rechnung wenn wir diese öffnen oder neu ausgeben, noch unter Fenster "Zahlung".
Wäre soweit ja auch richtig da wir die zahlung einpflegen würden über die angelegte Zahlungsart "Verrechnen mit Rechnungskorrektur".

Besten Gruß

 

[Björn Ponsen]

AW: 1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

Hallo,

Sie können für die Rechnungskorrektur keine Zahlung pflegen,
wenn doch für die Rechnung garkeine Zahlung erfolgte !?
Man kann nur etwas zurückerstatten, wenn vorher auch was gezahlt wurde

So wie ich das sehe buchen Sie zweimal. Einmal die Korrekturbuchung und beim Zweiten mal pflegen Sie eine Zahlungsart als zusätzliche Korrekturbuchung hinzu.

Ich würde auf die Rechnung gehen, auf Rechnungskorrektur klicken und diese entsprechend anlegen.
Dann bei der Rechnung im Hinweisfeld die Nummer der Rechnungskorrektur reinkopieren. Bei der Rechnung steht dann in der Übersicht bei Rechnungsbetrag GS wenn der Betrag der Rechnungskorrektur und der der Rechnung übereinstimmt

 

[Seulberg]

AW: 1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

Bei der Rechnung steht dann in der Übersicht bei Rechnungsbetrag GS wenn der Betrag der Rechnungskorrektur und der der Rechnung übereinstimmt

Hallo,

Unter Verkauf/Rechnungen sind die Spalten "Rechnungsbetrag" oder wie in den früheren Versionen "Betrag offen" nicht vorhanden!

Grüße

 

[Sawyer]

AW: 1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

Hallo,

Sie können für die Rechnungskorrektur keine Zahlung pflegen,
wenn doch für die Rechnung garkeine Zahlung erfolgte !?
Man kann nur etwas zurückerstatten, wenn vorher auch was gezahlt wurde

So wie ich das sehe buchen Sie zweimal. Einmal die Korrekturbuchung und beim Zweiten mal pflegen Sie eine Zahlungsart als zusätzliche Korrekturbuchung hinzu.

Ich würde auf die Rechnung gehen, auf Rechnungskorrektur klicken und diese entsprechend anlegen.
Dann bei der Rechnung im Hinweisfeld die Nummer der Rechnungskorrektur reinkopieren. Bei der Rechnung steht dann in der Übersicht bei Rechnungsbetrag GS wenn der Betrag der Rechnungskorrektur und der der Rechnung übereinstimmt

Kunde kauft Produkte auf Rechnung (Zahlungsziel X tage nach Kauf) daher rechnung noch offen.

Rechnung 1 enthält (bspw.) 3 Postionen a 500 € > Rechnungssumme 1500 €

Kunde möchte eine Postion Retournieren (da defekt, bekommt selben Artikel nach Retour neu mit anderer Seriennummer)

Also lege ich eine Retour an und eine Rechnungskorrektur 1 über eine Postion mit 500 € (der rest der rechnung bleibt ja bestehen).

Jetzt bestünden ja zwei möglichkeiten:

1. ich gehe in die Ursprungsrechnung Rechnung 1 und sage dort unter Zahlung 500 € aus Rechnungskorrektur 1 somit wäre der offene wert 1000 €

oder

2. ich erstelle einen neuen Auftrag um den Artikel 1 zu 1 zu tauschen und verbuche die Rechnungskorrektur 1 in der neuen Rechnung 2 wogegen die auf 0 € gesetzt werden würde und der Betrag über Rechnung 1 (volle 1500 €) läuft.

Der fehler, sofern ich keinen denkfehler habe, ist aber, das ich schritt 1 und 2 nicht machen kann weil im Auftrag der offene wert 1000 € beträgt OBWOHL ich die rechnungskorrektur 1 nicht im Auftrag oder Rechnung verbucht habe. Heisst im Auftrag habe ich immernoch 3 Postionen mit einen Gesamtwert 1500 € angezeigt wird aber ein offener Wert von 1000 € ohne das im Auftrag oder rechnung darauf verwiesen wird wieso der offene Wert nur noch 1000 € beträgt. Der nicht bearbeitende Mitarbeiter kann das nicht nachvollziehen und die Buchung ist nicht nachvollziehbar zu erklären. Auch in der bereits erstellten rechung zum Auftrag steht der Wert 1500 € (den ich ja nicht korrekt Buchen kann da die Wawi sagt offener wert 1000 €). Es wird nirgends ausgewiesen das 500 € abgezogen werden, sprich Buchung, die Wawi dies aber quasi eigenständig macht.

 

[KevinK]

AW: 1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

Hallo Sawyer,

wenn ich Dich richtig verstanden habe, dann wäre Dein Problem damit gelöst, wenn der Umtauschauftrag aus/mit der Rechnungskorrekt bezahlt wird?

Das kann man mit einem Workflow realisieren. Findest Du unter Workflow Rechnungskorrektur erstellt - Aktion Umtauschauftrag bezahlen.

Viele Grüße,

Kevin

 

[Sawyer]

AW: 1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

Hi,

nein, wie man solch einen Workflow realisiert ist mir durchaus bewusst.

Ich werde, sobald ich mehr Zeit habe (frühestens nächste Woche), eine Bebilderte Dokumentation dazu machen damit man nachvollziehen kann was dort passiert.

Wie gesagt, ich denke es ist ein Bug.

Besten Gruß

 

[KSD]

AW: 1.1.2.1 Fehler Retour Fehler bei Rechnung "Wert"

Das Problem ist einfach, dass die erstellte Rechnungskorrektur niemals in der Rechnung angezeigt wird und somit denkt der User, dass er eine Zahlung mit dem Betrag der Rechnungskorrektur anlegen muss, obwohl der Betrag der Rechnungskorrektur automatisch von dem offenen Betrag abgezogen wird.

Lösung:
sobald eine Rechnungskorrektur erstellt wurde müsste unterhalb des Rechnungsbetrages die Rechnungskorrektur mit der Korrektursumme, wie bei den Zahlungen, vom Betrag abgezogen und der neue offene Betrag angezeigt werden.

Sonst entsteht nämlich folgendes:

Rechnungsbetrag 1500,-€
Zahlung: 1000,- €
offener Betrag 0,-€

Es fehlt einfach der Erstattungsbetrag von 500€ in der Auflistung!