Neu Downloadmodul – Keine Reiter "Downloads" und keine Download nach Bestellung möglich

[pikphil]

Hallo,
wir haben das Download-Modul gekauft und eingerichtet. Die Einrichtung lief gut und wir wollte gerade testen wie das im Backend des Kundenaccounts ausieht. Nach dem Kauf wird im Testaccount für den Kunden, also im Backend nicht der Reiter "Download-Artikel" angezeigt. Außerdem gibt es nach der Bestellung im Kunden Backend auch keinen Punkt "Meine Downloads", wie es in der Anleitung beschrieben ist. Auch ein Komplettanbgleich löst das Problem leider nicht.
Woran kann das liegen?

 

[pikphil]

Kann irgendwer helfen oder ist dieses Forum mehr oder weniger tot?

 

[NoOne]

Wenn der Download nicht mit PayPal oder einer ähnlich direkten Zahlungsart bezahlt wird, dann muss der Artikel erst in der Wawi als bezahlt markiert oder ausgeliefert werden. Ob das Download-Modul im Shop wirklich registriert ist, kann man im Backend "Fehlerbehebung -> Diagnose" prüfen. Wenn beim Download-Modul immer noch der "Jetzt kaufen" sichtbar ist, dann ist das Modul nicht korrekt angebunden. Da kann es helfen, in der Wawi noch einmal einen Verbindungstest zum Shop zu machen, oder den Shop- Cache zu leeren.

Die Download-Artikel sind im übrigen im Frontend aufrufbar (Mein Konto). Ins Backend kommt der Kunde nicht.

 

[pikphil]

Danke für die Rückmeldung! Tatsächloch steht im Shop bei der von Dir vorgeschlagenen Fehlerdiegnose beim Downloadmodul immer noch "Jetzt kaufen". Allerdings habe ich schon mehrmals einen Verbindungtest zum Shop und einen globalen Abgleich gemacht. Wie könnte sich das Problem noch lösen lassen?

 

[NoOne]

Dann versuch folgendes Prozedere:

• Downloadmodul entfernen
• Verkaufsplattformverwaltung schließen und neu öffnen
• Verbindungstest
• Downloadmodul hinzufügen
• Verkaufsplattformverwaltung schließen und neu öffnen
• Verbindungstest

Danach sollte das hoffentlich passen.

 

[pikphil]

Das habe ich heute so schon mal versucht, aber ich probiere es nochmal. Vielen Dank!

 

[pikphil]

Hat geklappt, vielen Dank!