Neu Gibt es evtl. Probleme beim Zahlungsabgleich?

[garifulin]

heute Update mit absicht auf 1.5.33.0 gemacht um dieses Problem nicht zu haben und trotzdem, automatische Zuweisung hat nicht geklappt und der Versuch manuell zu zuweisen fruchtet leider ebenfalls nicht.

Heute ein besonderes Augenmerk auf das Zahlungsmodul und Zuweisungen:
Um 08:33 ist eine Zahlung eingegangen und Wurde Automatisch zugewiesen!
Zahlungen die über das Wochenende reingekommen sind, sind ebenfalls alle automatisch zugewiesen
Eine Zhalung manuell zugewiesen, es Funktioniert.
Allem Anschein nach war das nur ein Kurzzeitiges Phänomen direkt nach dem Update auf 1.5.33.0
Beobachte das Verhalten weiter.

 

[Dogfood24]

Moin,

mein Ticket wegen nicht zugeordneter Zahlungen wurde geschlossen, daher dachte ich die neue Version 1.5.35.2 wäre wieder in Ordnung.
3 Workstations upgedatet, und, ???? Gehr natürlich nicht.

GANZ SCHLECHTER SUPPORT!
Auf Nachfrage warum das Ticket geschlossen wurde, gibt es vorsichtshalber keine Antwort.

Ihr braucht also zwecks Zahlungszuordnung NICHT updaten, denn es ist keine Änderung erfolgt.

 

[peterPan]

Auch in Wawi 1.5.36.2 bleibt das Problem beim Abgleich (hier mal PayPal Zahlungseingänge). Mich wundert nur, dass es sporadisch auftritt.

Mit der 1.4.xx gab es solche Probleme bei uns nie.
Update: Habe festgestellt, dass es nun bis zu einer Stunde dauern kann, bis zugeordnet wird...aber wird zugeordnet...dann irgendwann

 

[SebiW]

Teste gerade in der 1.5.37.0 das Zahlungsmodul. Auch bei mir scheint der automatische Zahlungsabgleich nicht zu funktionieren. Gibt es da einen aktuellen Status?

 

[peterPan]

Teste gerade in der 1.5.37.0 das Zahlungsmodul. Auch bei mir scheint der automatische Zahlungsabgleich nicht zu funktionieren. Gibt es da einen aktuellen Status?

hast du schon mal 30-60 min gewartet? Ich finde die Fehler, die der Zahlungsabgleich verursacht viel viel schlimmer.

 

[Manuel Pietzsch]

Hi Freunde,

wir haben uns der Sache bereits angenommen.

Kurz zum Hintergrund: Der Zahlungsabgleich läuft parallel zum Shopabgleich. Ein Auftrag wird importiert, die Zahlung parallel über den Zahlungsabgleich gesetzt und anschließend kommt die Zahlung nochmal über den Shopabgleich. Die Zuordnung erfolge immer seitens des Zahlungsabgleichs, der ja bereits gelaufen ist.
Um das zu vermeiden haben wir eine Wartezeit von 60 Minuten einführt beim Zahlunsgabgleich bis eine Zahlung zugeordnet wird. So hat der Shopabgleich genug Zeit selbst eine Zahlung zu importieren.

Das haben wir hiermit umgesetzt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-24196

Mit der aktuellen JTL-Wawi ist diese Zeit auf 10 Minuten runtergesetzt. Vom Workflow her gingen wir davon aus, dass das für einen Händler absolut ausreichend ist. Feedback von euch und auch über unseren Support zeigte aber das Gegenteil.

Wir werden hier kurzfristig eine Lösung finden. Aber ich hoffe ich konnte euch dennoch weiterhelfen.

Gruß und Danke fürs Feedback

Euer Manuel

 

[SebiW]

Hi Freunde,

wir haben uns der Sache bereits angenommen.

Kurz zum Hintergrund: Der Zahlungsabgleich läuft parallel zum Shopabgleich. Ein Auftrag wird importiert, die Zahlung parallel über den Zahlungsabgleich gesetzt und anschließend kommt die Zahlung nochmal über den Shopabgleich. Die Zuordnung erfolge immer seitens des Zahlungsabgleichs, der ja bereits gelaufen ist.
Um das zu vermeiden haben wir eine Wartezeit von 60 Minuten einführt beim Zahlunsgabgleich bis eine Zahlung zugeordnet wird. So hat der Shopabgleich genug Zeit selbst eine Zahlung zu importieren.

Das haben wir hiermit umgesetzt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-24196

Mit der aktuellen JTL-Wawi ist diese Zeit auf 10 Minuten runtergesetzt. Vom Workflow her gingen wir davon aus, dass das für einen Händler absolut ausreichend ist. Feedback von euch und auch über unseren Support zeigte aber das Gegenteil.

Wir werden hier kurzfristig eine Lösung finden. Aber ich hoffe ich konnte euch dennoch weiterhelfen.

Gruß und Danke fürs Feedback

Euer Manuel

Betrifft das nur den JTL Shop? Bei keinem unserer beiden Mandanten, für die ich den Zahlungsabgleich brauche, ist ein Connector oder ein JTL Shop drin. Dh das einzige was dieses Vorgehen bei uns macht ist Arbeitszeit blockieren.
Wenn Ihr das zeitlich für den Shop braucht solls mir wurst sein, aber dann sollte eben auch eine Abfrage rein, ob überhaupt ein Shop angebunden ist. Oder noch eleganter, Auftragsherkunft prüfen (Shop ja/nein) und wenn ja Auftragstimestamp prüfen und nur dann (und zwar bitte mit Meldung) blockieren wenn es überhaupt einen Grund gibt.

Außerdem gehören solche Maßnahmen in die Doku: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/zahlungen/zahlungen-zuweisen/

Im Endeffekt hab ich jetzt nenn halben Tag damit verbracht einen Fehler zu suchen, der keiner war, sondern nur ein undokumentierter Notbehelf für ein Feature (Shop), das wir noch nichtmal aktiviert haben. Das ist unschön.

 

[Manuel Pietzsch]

Hi,

das ist ärgerlich, tut mir leid für die Umstände.
Wir gehen da jetzt wie gesagt kurzfristig ran, damit das wieder flott läuft.

Gruß

Manuel

 

[SebiW]

Hi,

das ist ärgerlich, tut mir leid für die Umstände.
Wir gehen da jetzt wie gesagt kurzfristig ran, damit das wieder flott läuft.

Gruß

Manuel

Passiert. Mir ist es allemal lieber etwas ist eine bekannte, wenn für mich auch unpraktische, Einschränkung als ein obskurer, nur auf 5% der Installationen immer zum Vollmond auftretender Gremlin

 

[garifulin]

Hi,

das ist ärgerlich, tut mir leid für die Umstände.
Wir gehen da jetzt wie gesagt kurzfristig ran, damit das wieder flott läuft.

Gruß

Manuel

bitte um Rückmeldung sobald dass nötige Update bereitsteht.

 

[Dogfood24]

Guten Morgen, wann kann man mit einer Lösung des Bugs rechnen?
Grüße aus Wesel
Michael Nanz

 

[Manuel Pietzsch]

Hi,

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52657

ist mit der 1.5.39 geändert.

Gruß

Manuel

 

[kts-onlinehandel]

Hallo, Wir haben gerade festgestellt das Unsere JTL wawi keine Paypal Zahlungen seid dem 10.03.2021 abhollt. Alles was wir nach dem 10 bei payApl als ausgang und eingang haben wird nicht mehr abgeholt!
hat jemand evtl. eine Idee

In der Log datei steht zwar was drin aber er zeigt nichts an

 

[hula1499]

Zahlungsplugin bezahlt?
Manuellen Abgleich mal gestartet?

 

[garifulin]

Schau mal unter Zahlungen (Nicht F7 Zahlungen) ->Zahlungsanbieter->PayPal-> Ist da ein hacken bei "Automatischer Abgleich gesperrt"?

 

[kts-onlinehandel]

Schau mal unter Zahlungen (Nicht F7 Zahlungen) ->Zahlungsanbieter->PayPal-> Ist da ein hacken bei "Automatischer Abgleich gesperrt"?

dort ist der hacken raus, das ist auch erst seid dem 10.03 den dort wurden wir bei eBay auf die neue zahlung umgestellt aber es müssten ja unsere Ausgangszahlung in JTL eingelesen werden. Aber es wird Unter zahlung(F7) bei paypal seid dem 10.03.nur noch eine Ausgangszahlung angezeigt die andern was waren sind nicht zusehen

 

[garifulin]

das schaut eher nach einem Filter aus

 

[kts-onlinehandel]

das schaut eher nach einem Filter aus

ich habe in der WAWI kein filter drin es steht auch Alle zahlungen und Ein und Ausgang datum 30 Tage und ab dem 10.03 ist eine Ausgangszahlung und das wars.

 

[garifulin]

Schau mal unter Zahlungen (Nicht F7 Zahlungen) ->Importfilter

 

[kts-onlinehandel]

Schau mal unter Zahlungen (Nicht F7 Zahlungen) ->Importfilter

Hier ist alles leer da steht nichts drin