In Bearbeitung FBA Gutschriften werden nicht erstellt

[BeniF]

Hallo,

wir testen derzeit FBA und haben dazu ein paar Fragen:

Thema Retouren

Die Retouren wurden eingelesen (Haken ist im Worker gesetzt) und sind unter Marktplätze -> Gutschriften -> AFN sichtbar.
Es wurde jedoch keine Rechnungskorrektur erstellt - dies mussten wir nun manuell erledigen. Liegt derzeit ein Bug vor oder benötigt man hierfür einen Workflow?
Desweiteren bekomme ich in der 360° Übersicht keine Retoure für diese Kunden angezeigt - ist das normal?

Nach Überprüfung der Berichte in Amazon haben wir festgestellt dass von den 3 Retouren bisher nur 2 an Amazon retouniert wurden.
In JTL steht bei der unretounierten Bestellung unter ASIN, Fullfilment Center, Artikelzustand und Rückgabegrund: "NotAvailable" Kann ich davon ausgehen dass jede Gutschrift bei der NotAvailable steht noch nicht retouniert wurde?


Thema Angebot
Da der Amazon Bot derzeit doppelte Einträge löscht können wir nur noch ein Angebot anbieten - bei diesem müssen wir händisch zwischen AFN und MFN hin- und herwechseln, je nach Lagerbestand.
Gibt es keine Möglichkeit dies automatisch zu erledigen?

Ich bedanke mich

Grüße
Beni

 

[bulletant]

Hallo habt ihr den Fehler finden können, bei uns ist das genauso.

 

[Pinkman]

Gibt es keine Möglichkeit dies automatisch zu erledigen?

Es gibt bestimmt Möglichkeiten über die DB, aber aus der Wawi heraus automatisches hin- und herwechseln geht nicht.
"NotAvailable" gibt in der Regel an, dass der Käufer keinen Grund angegeben hat.

 

[BeniF]

Bisher keine Lösung. Die Rechnungskorrekturen muss man wohl händisch erstellen.

Wenn Amazon eine Retoure meldet, die Ware aber noch nicht vom Kunden retouniert wurde, steht "Unknown" dabei - sobald die Retoure eingetroffen ist ändert sich das.

Das Thema automatischer wechsel zwischen AFN und MFN funktioniert laut Forum bisher auch nicht.

Ich gehe mal davon aus dass sich in den nächsten 10 Jahren bei JTL nichts ändern wird. Normale Rückzahlungen zu Amazon funktionieren schon seit Jahren nicht, obwohl zig User schon darum gebeten haben. Sehr frustrierend.

 

[Patrick Braunstein]

Hallo zusammen,

bei den automatischen Gutschriften bitte einmal folgendes kontrollieren.

Schaltet den Worker einmal ab und schaut ob beim manuellen Abgleich ebenfalls die beiden Haken gesetzt sind.
Wenn nicht bitte Haken setzen und einen Abgleich fahren. danach den Worker wieder einschalten.
Dann sollten die nächsten Gutschriften die eingelesen werden automatisch laufen.

 

[SebiW]

Das wollte ich gerade auch dazu schreiben 😉
Danke nochmal für die Hilfe auf unserer DB vorhin.

 

[Patrick Braunstein]

Das wollte ich gerade auch dazu schreiben 😉
Danke nochmal für die Hilfe auf unserer DB vorhin.

Gern geschehen 🙂

 

[Loads]

Hallo,

bei uns ist das gleiche Problem vorhanden. Es werden einfach keine Gutschriften in der Wawi eingelesen obwohl alle einstellungen wie im guide und hier beschrieben gemacht wurden.