Shop nicht erreichbar -- HILFE

[benni1509]

Guten Morgen Liebe Leute,

wir haben unseren JLT Shop3 von JTL Software Hosten lassen, gestern haben wir ein SSL Zertifikat Installieren lassen 14 Uhr, seit dem ist unsere Seite nicht mehr erreichbar.
Beim Support habe ich gestern noch angerufen, die meinten das könnte bis zu 2 Stunden dauern. Jetzt sind es mittlerweile 19 Stunden das unsere Seite nicht erreichbar ist,wie kann das sein? Der Umsatz verlusst wird immer größer und Beschwerden von Kunden kommen auch nur noch. Support ist samstags leider nicht zu erreichen. Hat jemand eine Idee was man machen kann?Es geht um diese Seite www.schnullerketten-store.de

 

[MBesancon]

AW: Shop nicht erreichbar -- HILFE

Hast du schon ein Ticket über das Kundencenter aufgemacht? Die Kollegen schauen immer wieder mal in das Ticket-System. Und wenn dann ein Ticket mit einem nicht erreichbaren Shop vorhanden ist reagieren die Kollegen so schnell wie möglich.

 

[benni1509]

AW: Shop nicht erreichbar -- HILFE

Hast du schon ein Ticket über das Kundencenter aufgemacht? Die Kollegen schauen immer wieder mal in das Ticket-System. Und wenn dann ein Ticket mit einem nicht erreichbaren Shop vorhanden ist reagieren die Kollegen so schnell wie möglich.

Wurde gestern Abend 19 Uhr gemacht, hoffe es tut sich bald was!

 

[testjo]

AW: Shop nicht erreichbar -- HILFE

Auch richtig mitgeteilt dass den standard plesk schirm kommt also konfig nicht 100% ist.
Webseite ist also erreichbar, aber nur mit den plesk schirm, wen also ein testabfrage ob den www.schnullerketten-store.de online ist komt naturlich kein fehler deswegen.

Auf mit was ist den ssl also mit oder ohne www. ( es gibt auch kein weiterleitung ob mit oder ohne nach den anderer, aber ok is no config)
Oder es soll nach ein anderer nameserver / ip adres verweisen, wer macht und ist verantwortlich für dieser einstellungen für dein domain!