Neu Amazon Rechnung ändern bei VCS-Lite - Fehlermeldung beim Stornieren (Auftrag fehlt)

[mesh]

Hallo,

wir nutzen die Wawi 1.9.7 mit VCS lite und müssen für einen anstrengenden Amazon-Kunden eine Rechnung ändern.

Beim Stornieren (Aufträge - Rechnungen) kommt die Fehlermeldung: Es existiert kein Auftrag zur Rechnung.

Bei Aufträge - externe Rechnung und Storno kommt die Fehlermeldung: Folgende Aufträge können nicht storniert werden: • Lieferschein XXX erstellt

Es gibt zwar einen Auftrag zu dieser Bestellung im Kundenstammblatt aber dieser ist nicht mit der Rechnung verknüpft.

Wie gehe ich jetzt am Besten vor ?

 

[amati19]

Hallo,

wir nutzen die Wawi 1.9.7 mit VCS lite und müssen für einen anstrengenden Amazon-Kunden eine Rechnung ändern.

Beim Stornieren (Aufträge - Rechnungen) kommt die Fehlermeldung: Es existiert kein Auftrag zur Rechnung.

Bei Aufträge - externe Rechnung und Storno kommt die Fehlermeldung: Folgende Aufträge können nicht storniert werden: • Lieferschein XXX erstellt

Es gibt zwar einen Auftrag zu dieser Bestellung im Kundenstammblatt aber dieser ist nicht mit der Rechnung verknüpft.

Wie gehe ich jetzt am Besten vor ?

Hallo, die Rechnungen über VCS-Lite haben aktuell leider keine Verknüpfung zu den Aufträgen. Die Rechnungen werden mit den Daten aus Amazon durch JTL erstellt. Daher kann man, meines Wissens nach, keine Rechnungsdaten ändern, hier müsste sich der Kunde an Amazon wenden. Das Problem ist, wenn man zu einem Amazonauftrag eine Rechnung erstellt, funktioniert der Upload über das VCS-Lite System nicht mehr bzw. sollte unter dem Reiter Plattformen->VCS-Lite die Rechnung als fehlerhaft auftauchen.

 

[mesh]

Der Support hat geantwortet:
In diesem Fall können Sie den Auftrag per Rechtklick -> Auftrag -> Auftrag zur Rechnungserstellung freigeben klicken.

Dann können Sie den Auftrag bearbeiten und eine neue Rechnung erzeugen. Diese können Sie dem Kunden dann per Mail schicken.

Zu der VCS-Lite Rechnung müssen Sie unter F5 Kunde eine bezugslose Gutschrift über den Wert der VCS-Lite Rechnung.

Ich habe jetzt den Auftrag für Rechnungserstellung freigegeben und den Firmennamen im Auftrag angepasst.
Dann konnte ich zur ursprünglichen VCS Lite-Rechnung eine Rechnungskorrektur erstellen.
Für den geänderten Auftrag habe ich dann eine Rechnung erzeugt. Dort hat er auch gleich die ursprüngliche Zahlung von Amazon zugewiesen.

In der Wawi sieht das so erstmal sauber aus. Was der Datev-Export dann ausspuckt weiß ich noch nicht.

 

[amati19]

Der Support hat geantwortet:
In diesem Fall können Sie den Auftrag per Rechtklick -> Auftrag -> Auftrag zur Rechnungserstellung freigeben klicken.

Dann können Sie den Auftrag bearbeiten und eine neue Rechnung erzeugen. Diese können Sie dem Kunden dann per Mail schicken.

Zu der VCS-Lite Rechnung müssen Sie unter F5 Kunde eine bezugslose Gutschrift über den Wert der VCS-Lite Rechnung.

Ich habe jetzt den Auftrag für Rechnungserstellung freigegeben und den Firmennamen im Auftrag angepasst.
Dann konnte ich zur ursprünglichen VCS Lite-Rechnung eine Rechnungskorrektur erstellen.
Für den geänderten Auftrag habe ich dann eine Rechnung erzeugt. Dort hat er auch gleich die ursprüngliche Zahlung von Amazon zugewiesen.

In der Wawi sieht das so erstmal sauber aus. Was der Datev-Export dann ausspuckt weiß ich noch nicht.

Klingt nach einem interessanten Vorgehen, werden wir bei Gelegenheit evtl. auch mal probieren.
Wir hatten mälich mal einen ähnlichen Fall mit einem JTL Ticket offen, wo uns mitgeteilt wurde, dass die Rechnung nur aufgrund der Amazondaten erstellt werden können, weshalb sich der Kunde direkt an Amazon wenden sollte.

 

[mesh]

abweichend zu dem beschriebenen Vorgehen des Supports konnte ich nach dem Freigeben des Auftrages für die ursprüngliche Rechnung eine Rechnungskorrektur erstellen. Das ging vorher nicht, da kam immer eine Fehlermeldung.

 

[dc-nico]

Ich hatte heute schon einen Beitrag erstellt, gehe aber davon aus, dass hier zu wenige User betroffen sind.
Ich benötige ind er VCS-Rechnung auch die Liederhandschrift, da bei Erstattung durch DHL und abweichender Rechnungs-/Lieferanschrift ansonsten keine Erstattung gewährt wird.
Grund hierfür ist, dass DHL nicht einsehen kann, ob es sich tatsächlich um die Rechnung des Paketempfängers handelt.
Das ist bei den von uns erstellten Rechnungen nicht der Fall, da dort ebenfalls die Liederhandschrift ausgegeben wird.
Vielleicht at ja einer von euch eine Lösung?

Gruß
NICO

 

[MarioKersting]

Der Support hat geantwortet:
In diesem Fall können Sie den Auftrag per Rechtklick -> Auftrag -> Auftrag zur Rechnungserstellung freigeben klicken.

Dann können Sie den Auftrag bearbeiten und eine neue Rechnung erzeugen. Diese können Sie dem Kunden dann per Mail schicken.

Zu der VCS-Lite Rechnung müssen Sie unter F5 Kunde eine bezugslose Gutschrift über den Wert der VCS-Lite Rechnung.

Ich habe jetzt den Auftrag für Rechnungserstellung freigegeben und den Firmennamen im Auftrag angepasst.
Dann konnte ich zur ursprünglichen VCS Lite-Rechnung eine Rechnungskorrektur erstellen.
Für den geänderten Auftrag habe ich dann eine Rechnung erzeugt. Dort hat er auch gleich die ursprüngliche Zahlung von Amazon zugewiesen.

In der Wawi sieht das so erstmal sauber aus. Was der Datev-Export dann ausspuckt weiß ich noch nicht.

Klappt leider mit > 1.10er Wawi nicht mehr wegen den Externen Belegen. ("Auftrag konnte nicht freigegeben werden, da bereits für diesen Auftrag exerne Belege existieren".

Wie ist nun das genaue Vorgehen, wenn ein Amazonkunde auf eine Rechnungsänderung besteht?

 

[dc-nico]

Aber früher konnte man direkt auf der Rechnung auch die lieferanschrift ausgeben.
Das wäre in solchen Fällen ja ideal.

 

[th-arn]

Wie ist nun das genaue Vorgehen, wenn ein Amazonkunde auf eine Rechnungsänderung besteht? Hat jemand was?

JTL-Wawi ab Version 1.11

 

[dc-nico]

Dann musst du eine Stornorechnung erstellen und somit kann eine neue erstellt werden.
Natürlich wird die neue dann nicht automatisch an Amazon übermittelt, soweit ich weiß.