Neu Kassenbuch Fehler nach Update

[Fischer System]

MoinLeute,

folgendes Problem nach dem letzten Update auf JTL Pos Version 1.0.11.2 (6337) stimmen die PDF Kassenbücher nicht mehr.
Die Werte sind teilweise nicht nachvollziehbar.
Als Beispiel habe ich mal einen Ausschnitt von einen BON gemacht die ich auf verschieden Weise exportiert habe.

a) Ausschnitt aus der PDF Kassenbuch (FALSCH)


b) Ausschnitt aus dem Kassenbuch csv export (stimmt)


c) Ausschnitt des Bon aus dem csv export (stimmt)



Obwohl es 39,95€ seien müssten sagt das Kassenbuch 38,71€
Durch diesen Fehler bekommen wir einen Minusbestand in den Kassenbuch wenn nach Tagesabschluss der Betrag aus der Kasse genommen wird.

Und das nicht nur bei einen Bon sondern mehrere!

Hier ist dringend ein Patch Update erforderlich oder gibt es dafür schon eine Lösung?

 

[Anne S.]

Hallo @Fischer System

In der aktuell genutzten Version ist bereits ein Fix für das Kassenbuch enthalten. Wenn es dennoch weiterhin falsch ist, würde ich bitten einmal ein Ticket zu eröffnen, damit wir uns dies genauer anschauen können.

 

[Fischer System]

Hallo @Fischer System

In der aktuell genutzten Version ist bereits ein Fix für das Kassenbuch enthalten. Wenn es dennoch weiterhin falsch ist, würde ich bitten einmal ein Ticket zu eröffnen, damit wir uns dies genauer anschauen können.

ja das Problem besteht immer noch und ein Ticket für JTL POS zu erstellen ist im Kundencenter nicht möglich. Bitte auf die Emailadresse eine Info schicken oder besser ihr erstellt das Ticket und schickt uns dann den Link dafür.

 

[tomlarp]

Schließ mich dem an:

Wir haben plötzlich Minusbeträge im Kassenbuch, was aber nicht sein kann.

 

[Fischer System]

ja das Problem besteht immer noch und ein Ticket für JTL POS zu erstellen ist im Kundencenter nicht möglich. Bitte auf die Emailadresse eine Info schicken oder besser ihr erstellt das Ticket und schickt uns dann den Link dafür.

Leider immer noch keine Rückmeldung seitens JTL. Was ist zu tun? bzw. wie kann der Fehler behoben werden?

 

[recent.digital]

@lweber kann hier ggf. helfen.

Falls ihr die Möglichkeit habt, macht bitte zusätzlich einen Vorgang auf.

 

[Anne S.]

Einmal bitte ein Ticket erstellen, sollte die Problematik weiterhin bestehen. Sollte JTL POS nicht auswählbar sein, erstellt die Tickets bitte für einen anderen Bereich. Die landen bei uns.

 

[tomlarp]

Einmal bitte ein Ticket erstellen, sollte die Problematik weiterhin bestehen. Sollte JTL POS nicht auswählbar sein, erstellt die Tickets bitte für einen anderen Bereich. Die landen bei uns.

Ticket#202502173601355

Bei uns werden die Gutscheineinlösungen im Kassenbuch falsch verbucht.