Neu Sendungen ohne Auftragsdaten in DHL

[Hubertus2313]

Moin,

wir haben immer wieder das Problem, dass im DHL Geschäftskundenportal (Verfolgen -> Sendungsübersicht) Sendungen auftauchen, zu denen es lt. DHL keine Auftragsdaten gibt. Das sind nicht viele, aber so im Schnitt 3-10 pro Woche. Schaut man sich diese an, so sind diese alle in JTL mittels Shipping Label erstellt. Sie haben alle in JTL die korrekte Sendungsnummer. Es gibt keinen Hinweis auf irgendeinen Fehler in JTL. Ist schon mehrere Monate der Fall. Ein Ticket hatten wir auch schon mal eröffnet, seitens JTL hieß es alles bei uns ok, muss an DHL liegen. Bei DHL das gleiche, nur mit der inversen Aussage.
Wir setzen JTL 1.7.14.0 ein.
Hat dieses Problem noch jemand?

Viele Grüße, Hubertus

 

[RBNLFI]

Ich wollte dir eben antworten dass es bei uns auch so ist und siehe da auf einmal sind alle Daten im Geschäftskundenportal aktualisiert und keine Sendungen ohne Auftragsdaten. Kann ich mir selbst nicht erklären im aktuellen Moment.

 

[Hubertus2313]

Ich wollte dir eben antworten dass es bei uns auch so ist und siehe da auf einmal sind alle Daten im Geschäftskundenportal aktualisiert und keine Sendungen ohne Auftragsdaten. Kann ich mir selbst nicht erklären im aktuellen Moment.

Danke Dir für Deine Rückmeldung. Das Problem scheint nur bei uns zu bestehen. Warum auch immer.
Es sind bei uns nicht viele Fälle, aber so 3-5 pro Woche.

 

[Peter75]

Bei mir ist das auch ab und zu mal. Diesen Monat 3x. Und DHL berechnet für so einen Fall Sondergebühren + 31,5kg Preis.

Die haben Probleme mit ihre Daten und wir dürfen es bezahlen

 

[Jope]

Haben das Problem gerade auch, gibt es dafür mittlerweile eine Lösung?